Irene Ho omdefinerer affinitetsmarkedsføring med Luxury Network

Innholdsfortegnelse:

Anonim

Irene Ho er ikke din typiske luksusproff. Irene Ho er en godkjent regnskapsfører som er forretningsforbindelse mellom luksusmerker og enkeltpersoner med høy nettoverdi.

Irene Ho lanserte Singapores kapittel i The Luxury Network i 2013 og har siden vokst sitt affinitetsmarkedsføringsnettverk til nesten 60 premium- og luksusmerker. Noen av medlemmene hennes inkluderer One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore og Vision Advisory - for å nevne noen.

Irene Ho er født og oppvokst i Singapore, og er involvert i det lokale kreative samfunnet. I 2022-2023 organiserte hun sitt første moteshow for å tilby nye designere en plattform for å vise frem kreasjonene sine. Sammen med sin forretningspartner, Ray Perera, bygger hun også opp Runway Moda, en ny online plattform som viser motekolleksjoner gjennom rullebanevideoer.

I 2022-2023 ble Irene Ho utnevnt til misjonssjef for Diplomatic Council i Singapore, en organisasjon som har rådgivende status fra FN. Denne muligheten åpner døren for hennes omfattende nettverksverdi for å få kontakt med internasjonale diplomater og fremme utenlandske investeringer.

Irene Ho deler sin innsikt i Affinity Marketing for enkeltpersoner med høy nettoverdi og luksusindustriens digitale transformasjon

Luxe Digital: Hei Irene. Affinity Marketing befinner seg i en interessant tverrvei mellom hendelser og digital. Fortell oss om de mest betydningsfulle endringene du har observert siden du lanserte The Luxury Network i Singapore?

Irene Ho:Bedrifter i luksussektoren omfavner i økende grad sosiale medier for å engasjere seg med sine velstående forbrukere på nettet. Det handler ikke lenger om hvorvidt vi driver med sosiale medier, men et spørsmål om hvor godt vi gjør det for å øke bevisstheten for merkevaren din og konvertere den til salg.

Jeg la også merke til at kunnskapsrike high-end merker ikke lenger tror på å betale bloggere for å markedsføre sine produkter eller tjenester. De beveget seg bort fra grunnleggende forfengelighetsberegninger på sosiale medier som ikke tilsvarer håndgripelig detaljhandel.
Luksusmerker anerkjenner i økende grad kraften til nisje -påvirkere. For eksempel har jeg nylig blitt kontaktet av et designermerke for å knytte min sosiale profil til sine avanserte produkter fordi de liker det jeg gjør og verdiene jeg legemliggjør. De vet at jeg har en lojal følge på mine sosiale medier -kontoer og en gruppe kontakter som stoler på mine meninger og forslag. De så en sammenheng mellom merkevaren og meg selv.

Mennesker er "sosiale dyr", digitale plattformer er vekstspak, men vil aldri erstatte personlig interaksjon.

- IRENE HO, The Luxury Network

Luxe Digital: Hvordan sikrer du at offline affinitetsmarkedsføring fortsatt er relevant for luksusbedrifter når de i økende grad investerer budsjettet sitt på digital?

Irene Ho: Jeg forventer ikke at UHNWI -er slutter å kjøpe private jetfly for å reise på møtene sine bare fordi Skype -samtaler eller Whatsapp er tilgjengelige.

Etter min erfaring er det ingenting som slår en samtale ansikt til ansikt. Merker vil fortsatt trenge å møtes personlig for å brainstorme ideer. Fruktbare samarbeid krever fortsatt levende diskusjoner for å forstå hverandres mål. Dette er spesielt relevant i verden av luksus og personer med høy nettoverdi der tiden er dyrebar.
Det vil alltid være viktig for luksusbedrifter å arrangere arrangementer som kan inkludere andre partnere i luksusmerker. For eksempel, når vi lanserer et nytt luksusprodukt, kan hendelser hjelpe et avansert merke med å introdusere det for sine velstående kunder, utnytte dette offline-øyeblikket for å styrke forholdet til publikummet. Luksus handler om å gi kundene en opplevelse, og dette formidles best personlig, gjennom våre sanser for smak, lukt og berøring.

Du kan ikke ha et online markedsføringssamarbeid om affinitet uten et offline møte for å diskutere partnerskapet. Dette gjelder spesielt i luksussektoren der folk vil møte deg før de bestemmer seg for å samarbeide med deg. Luksusmerker legemliggjør de beste i sin bransje og er de beste i det de gjør. I den forbindelse må du bygge tillit og rapport med hverandre. Og det kunne ikke skje uten å bruke litt kvalitetstid sammen.

Mennesker er "sosiale dyr", digitale plattformer er vekstspak, men vil aldri erstatte personlig interaksjon.

Luxe Digital: Hvordan hjelper digital markedsføring i den sammenheng deg med å skape muligheter for The Luxury Network? Og hvordan reagerer medlemmene dine på det?

Irene Ho: Med utnevnelsen av vår nye globale administrerende direktør, H.E Fares Ghattas, i oktober 2016, introduserer vi et halvårlig blad. Det gir våre lesere og medlemmer oppdateringer om hva som skjer i vårt globale samfunn. Medlemmer kan annonsere sine produkter og tjenester, markedsføre sine arrangementer eller markere nøkkelpersonell på en gratis basis. Dette er en flott måte å skape verdifullt innhold og drive trafikk til nettstedet vårt samtidig som du skaper bevissthet for våre medlemmer og The Luxury Network.

Medlemmer som er proaktive benyttet seg av denne ressursen uten problemer for hvert problem. Et av våre medlemmer er administrerende direktør i et selskap som tilbyr profesjonelle tjenester. Jeg foreslo at vi presenterte et intervju med ham og hvordan medlemmene ville ha nytte av tjenestene hans. Genert av natur var han veldig motvillig i begynnelsen, men gikk til slutt med på det. Han takket meg nylig fordi intervjuet hans var den kampanjen som best fungerte på selskapets kontoer på sosiale medier. Han var så imponert over utformingen og kvaliteten på magasinet vårt, at han bestemte seg for å lage en "salongbok" om firmaet hans og tjenester.

Luxe Digital: Fortell oss mer om de digitale utfordringene du forstår at de fleste av kundene dine har?

Irene Ho: Interaksjoner med medlemmene i Luxury Network handler først og fremst om offline nettverk, så jeg er ikke spesielt involvert i de digitale markedsføringsutfordringene som selskapene deres kan stå overfor.

Jeg er imidlertid mye mer kjent med de online utfordringene som nye luksusmerker opplever gjennom mine andre aktiviteter. For dem er det stort sett et spørsmål om merkevarebevissthet og å kunne vokse et engasjert publikum på sosiale medier. Et publikum som deretter kan konvertere til faktisk salg.

En av grunnene til at Runway Moda ble opprettet, er for eksempel å løse de digitale utfordringene som designere i motebransjen står overfor.

Plattformen tilbyr mangefasetterte verktøy som gir en nøkkelferdig løsning for å tjene penger på videobaserte medier. Det fungerer også som en markedsplass for både merker og forbrukere. I tillegg, gjennom et spesielt utformet analytisk dashbord, kan brukerne spore videoinntrykk og få mikroinnsikt i high-end produktsalg etter regioner.

Luxe Digital: Du er veldig aktiv på nettet gjennom dine sosiale medier. Hva gjorde at du bestemte deg for å investere mer tid på profilen din, og hvordan påvirker det virksomheten din?

Irene Ho: Jeg er faktisk aktiv på mine personlige sosiale medier -kontoer. Det er en flott plattform for meg å vise min personlighet, hva jeg gjør og hva jeg tror på.

Jeg legger ikke ut historier relatert til familien min, men alt jeg deler viser ekte meg. Så jeg vil til og med legge ut ting jeg er sint eller skuffet over.

Jeg deler også prestasjonene mine, for eksempel intervjuet mitt med Straits Times eller Bangkok Post, min deltakelse som æresdommer for Luxury Lifestyle Awards og MPAS Awards. Jeg snakker også om hendelsene og organisasjonene som jeg støtter og frivillighetsarbeidet mitt.

Når jeg tilbyr profesjonelle tjenester, er det viktig for meg å bygge tillit og et godt forhold til mine medlemmer. Jeg må kunne kjenne og forstå deres underliggende interesser for å sikre at disse interessene oppfylles for å oppnå en vinn-vinn-situasjon. Først da kan det skje et partnerskap mellom forskjellige merker. Tillit kan bygges opp når medlemmer blir kjent med det virkelige meg. Sosiale medier hjelper meg med å spre slik informasjon om meg selv til et bredere velstående publikum.
Sosiale medier hjelper også med å holde medlemmene mine informert om hva jeg har gjort, inkludert andre medlemmers partnerskap. Vi diskuterer ofte disse når vi møtes ansikt til ansikt senere.

I fjor møtte jeg for eksempel et prospekt som ikke var sikker på at han skulle investere i et medlemskap med The Luxury Network. Han syntes forskuddsbetalingen på 15 000 dollar var en betydelig investering. Han dro hjem og nevnte det kort for sin 20 år gamle sønn. Sønnen hans googlet meg og så gjennom Instagram -kontoen min, og anbefalte deretter faren sin å bli med i nettverket mitt. Han signerte med meg for medlemskap og har siden vært et fornøyd medlem.

Jeg har mange andre lignende historier om muligheter som oppsto takket være min investering i å bygge mitt personlige merke på sosiale medier. Investeringen i tid og energi er dermed berettiget.

Luksusmerker som bruker en god digital markedsføringsstrategi, vil kunne nå sine HNWI -kunder mer effektivt.

- IRENE HO, LUKSUSNETTET

Luxe Digital: Hva er noen interessante luksustrender du har observert som bemerkelsesverdige for avanserte merker å være klar over?

Irene Ho: Noen få av mine luksusmedlemmer understreker at salg under arrangementer ikke er like viktig for dem som å bygge merkevarer og et langsiktig forhold til sine velstående kunder i Asia.
Jeg tror luksusmerker forstår at markedsføring av produktene tar tid og bør gjøres med takt, ikke gjennom hardt salg.

Det er også en av grunnene til at forretningspartneren min Ray Perera og jeg bygde Runway Moda. Tradisjonelle moteshow -arrangementer gir ikke designere mulighet til å samle inn bestillinger eller selge brikkene sine utenfor rullebanen. Noen moteshow arrangører tilbyr pop -up butikker slik at deltakerne kan bla gjennom stykkene og kjøpe produktene etter showet.
Runway Moda har live streaming kapasitet der seere fra hvilket som helst sted som ser på live moteshow kan klikke på interessante ting og kjøpe eller forhåndsbestille dem umiddelbart på videoen av rullebanen. Med vår teknologi ønsker vi å revolusjonere hvordan folk gjør kjøp ved å forkorte kjøpsprosessen.

Jeg tror at trendene vil være at luksusmerker bedre skal utnytte digital analyse for å samle inn meningsfylte data og inkorporere maskinlæring for å spore kjøpers oppførsel. Dette vil gjøre merkevarer i stand til å lage eller foreslå komplementære produkter som deres velstående forbrukere ønsker.

Luxe Digital: Hvordan ser du for deg fremtiden for markedsføring til enkeltpersoner med høy nettoverdi (HNWI)?

Irene Ho: Fremveksten av det digitale har endret hvordan vi lever og hastigheten vi interagerer med hverandre. 93% av kjøpsbeslutningene påvirkes for eksempel av sosiale medier.
HNWI er en demografi som entusiastisk tar i bruk nye teknologier fordi de tror på å bruke alle ressurser som er tilgjengelige for å raskt identifisere de riktige avgjørelsene, oppnå gode resultater og til slutt oppnå livsstilsmålene sine.

Luksusmerker som bruker en god digital markedsføringsstrategi, vil kunne nå sine HNWI -kunder mer effektivt. Dette er spesielt viktig for merker som er rettet mot velstående Millennials og Generasjon Z HNWI -er som har vokst opp i den digitale tidsalderen. For eksempel, ved å overvåke kundenes atferd på nettet, kan luksusmerker tilpasse tilbudet sitt for å optimalisere engasjementet og skape svært personlig verdi for sine HNWI -kunder og derved øke kundelojaliteten.

Luxe Digital: Parallelt med The Luxury Network har du nylig tatt en ny rolle som misjonssjef for Diplomatic Council i Singapore. Kan du fortelle oss mer om hvordan det ble til?

Irene Ho: Jeg har bidratt til flere ideelle organisasjoner med min tid, ressurser og nettverk de siste ti årene. Jeg bryr meg dypt om Singapore og stedet i Sørøst -Asia. Som et velstående land er det helt naturlig at vi gjør vårt beste for å heve levestandarden til de rundt oss.

Da det diplomatiske rådet henvendte seg til meg for å bli deres misjonssjef i Singapore, så jeg det umiddelbart som en forlengelse av det jeg allerede hadde gjort med frivillige organisasjoner. Det diplomatiske rådet gir meg muligheten til å øke omfanget og rekkevidden av arbeidet mitt betydelig.

Min visjon for de kommende årene er å bygge Diplomatrådet i Singapore som en av de viktigste plattformene for å styrke vårt samarbeid med utenlandske diplomater, spesielt de som kommer fra land som Singapore har et strategisk forhold til. Målet vårt er å bygge sterke handels- og investeringsbånd, som til slutt garanterer fred og samarbeid mellom nasjoner.

Det diplomatiske rådet er også en utmerket plattform for å utnytte mitt eksisterende nettverk av personer med høy nettoverdi. Ved å introdusere mitt forretningsnettverk av HNWI og fagfolk for ambassadører og medlemmer av det diplomatiske korpset, fremmer vi nye partnerskap som kan føre til økonomisk vekst. Jeg hjelper til med å skape verdi for bedriftsledere fra The Luxury Network, som vil kunne trekke på et omfattende diplomatisk nettverk når det trengs. Og parallelt vil det diplomatiske rådet ha en stor mengde sjenerøse bidragsytere og givere når det trengs presserende ressurser for å hjelpe til med gjenoppretting av naturkatastrofer.

Få kontakt med Irene Ho på LinkedIn og Instagram

Noen få ord som sier mye:

  • En bok som påvirket livet ditt
    “Shine: Digital håndverk for moderne luksusmerker”
  • Luksus i ett ord
    Eksklusiv
  • Fremtiden for digital i ett ord
    Bemerkelsesverdig
  • Hvis du bare skulle velge en farge
    rød

Intervjuet er utenfor tema

Rullebane Moda
Det diplomatiske rådet lanserer i Singapore
Luksusnettverket
frivillighet og veldedige formål
ASEAN Fashion Designers Showcase