Jonathan Siboni, grunnlegger og administrerende direktør i Luxurynsight, fant seg trukket mot luksusindustrien for 15 år siden i Japan av et overraskende antall.
Mens han jobbet i Japan, ble Jonathan Siboni overrasket over antallet kvinner som hadde Louis Vuitton -vesker på gaten. Etter å ha gravd litt, fant han ut at 94,3 prosent av kvinnene i Tokyo mellom 20 og 30 år eide et produkt fra det berømte franske luksusmerket.
Jonathan Siboni ble fascinert av både Asia og luksusindustrien og bestemte seg for å fullføre sin MBA ved ESSEC med en mastergrad i asiatisk historie fra La Sorbonne og en annen master i asiatisk virksomhet fra Sciences Po i Paris før han flyttet tilbake til Asia. Han startet med å starte et konsulentselskap i Kina i 2007, med fokus på luksusmerker.
Etter år med rask vekst ble han slått av det faktum at merker kom til ham med spesifikke spørsmål som trengte svar, men med Kinas utrolige endringstempo måtte disse merkene alltid revurdere spørsmålene sine. Luksusmerker stolte faktisk først og fremst på anekdotiske meninger og intuisjoner for å ta avgjørelser. Faktiske data manglet imidlertid, noe som hindret selskaper i å bygge datadrevne strategier med en klar visjon om sine utfordringer og muligheter.
Jonathan Siboni så på dataanalyse som en avgjørende rolle i fremtiden for luksusindustrien og bestemte at det var på tide å utvikle nye måter for merkevarer å utnytte muligheten. I 2011 grunnla Jonathan Luxurynsight i Paris med et team av business intelligence -analytikere og big data -spesialister. Etter 5 års forskning og utvikling ble plattformen utgitt til markedet i begynnelsen av 2022-2023.
Bare et år senere etter at den ble lansert offentlig, har Luxurynsight -teamet nå tredoblet seg. Teamet fikk nylig selskap av Isabelle Gex som tidligere jobbet i 12 år på Chanel og 16 år på LVMH.
Business data intelligence til luksusmerker med Luxurynsight
Luxe Digital: Hei Jonathan, flott å snakke med deg. Fortell oss mer om virksomheten du grunnla. Hva er Luxurynsight og hva gjør du?
Jonathan Siboni: Luxurynsight er det første data intelligence -selskapet dedikert til luksusindustrien. Vi kom til markedet i 2022-2023 etter fem år med teknologisk FoU og sterk støtte fra et fantastisk rådgivende råd av eksperter som Christian Blanckaert (tidligere administrerende direktør i Hermes International), Stanislas de Quercize (tidligere administrerende direktør i Cartier og Van Cleef & Arpels) ), Richard Collasse (administrerende direktør i Chanel Japan) og Catherine Aymard-Yu (tidligere China Client Director hos Van Cleef & Arpels og Galeries Lafayette).
Utfordringen for luksusmerker er ikke mangel på gode meninger, men mangel på data for å svare på fakta og talls strategiske betydning. Luksusmerker trenger data om sine kunder, sine konkurrenter og noen ganger til og med om seg selv for å kunne ta relevante beslutninger.
Luxurynsight tilbyr en kortfattet sanntidsoppdeling av forskjellige luksusmarkeder og merker. Våre kunder bruker plattformen vår til å ta beslutninger og skape verdi.
60 prosent av våre kunder er luksusmerker, og de resterende 40 prosent er vanligvis deres strategiske partnere, for eksempel banker, private equity -fond, strategikonsulenter og kommunikasjonsbyråer. I utgangspunktet alle som jobber i eller med luksusindustrien.
Luxe Digital: Fortell oss mer om kundene dine. Hva ser de vanligvis etter når de samarbeider med deg?
Jonathan Siboni: Vi er beæret over å regne blant Luxurynsights kunder fantastiske selskaper som LVMH, Kering, Richemont Group og Chanel, men også selskaper som Lacoste, Marriott, McKinsey og Airbus.
Hver luksusleder må være en visjonær hvis de vil opprettholde drømmeelementet som er så integrert i luksus. Men for å være en visjonær må du ha en visjon, og for å ha en visjon må du kunne se.
Vi ønsker å styrke ledere med klarhet, slik at de raskt kan identifisere muligheter og tilpasse seg endringer foran konkurrentene. ”
- JONATHAN SIBONI, Luksusinnsikt
Luxurynsight gir data og innsikt for å hjelpe merkevarer med å overvåke markedet, konkurrentene (kjente eller nykommere) og deres kunder, men også de nye teknologiene og bruksområdene som forandrer industrien daglig. Vi ønsker å styrke ledere med klarhet, slik at de raskt kan identifisere muligheter og tilpasse seg endringer foran konkurrentene.
Luksusverdenen i 2022-2023 har ingenting å gjøre med den jeg oppdaget for 10 år siden, så tenk deg hvordan den vil se ut om 10 år. Og 10 år er i morgen.
Vi fungerer som merkevarers strategiske datapartner gjennom plattformen vår, overvåkingsverktøy og tilpassede forskningstjenester. Systemene våre samler og strukturerer data i sanntid på tvers av over 1000 kilder over hele verden for å sikre en 360 ° visjon rettet mot å tjene deres strategi, men også kreativitet.
Luxe Digital: Hvordan har digital transformert luksusindustrien til det punktet?
Jonathan Siboni: Digital endrer alt i vår verden, og luksusindustrien er intet unntak. Vi er heldige som lever gjennom en industriell revolusjon som sannsynligvis er enda mer innflytelsesrik enn den forrige, som brakte strøm til våre hjem og virksomheter for et århundre siden. Denne digitale transformasjonen er spesielt kraftig i luksus, ettersom digital endrer merkevarenes sted og rolle og deres forhold til mennesker.
På begynnelsen av århundret var luksusverdenen fremdeles en veldig spesiell og beskyttet verden. Luksusmerker kontrollerte fullstendig kommunikasjonen (gjennom sine arrangementer og utvalgte trykte magasinpartnere), så vel som deres distribusjon (gjennom sine butikker og utvalgte flermerkepartnere). Merker visste hvem de snakket med, hva de sa og hvordan de sa det fordi de hadde full kontroll. Folk kunne bare lytte, beundre, drømme og kjøpe.
Dette systemet har nå blitt totalt forstyrret av det digitale, og det begynte med detaljhandel. Luksusmerker var først motvillige til å delta i netthandel ettersom det ikke var luksuriøst nok, så nettsteder som Yoox og Net-a-Porter begynte å tilby en detaljhandelopplevelse skreddersydd for luksusforbrukere på nettet. Disse nye spillerne har vært så vellykkede at de senere ble kjøpt av de samme gruppene som ikke ønsket å jobbe med dem i utgangspunktet.
Fra et detaljhandelsperspektiv ekspanderte den digitale transformasjonen av luksus til kommunikasjon gjennom sosiale medier. Igjen var luksusmerker først motvillige til å engasjere seg. Som et resultat begynte nye aktører å utnytte kraften i sosiale medier til å kommunisere om luksusprodukter. Påvirkere som Hadid eller Jenner -søstrene ble så mektige at luksusmerker nå går etter dem. Problemet er at noen så en mulighet til å utnytte sin berømmelse til å lage sine egne merker, og skape de nå berømte Digitally Native Vertical Brands (DNVBs). Kylie Jenners Kylie Cosmetics hevdet å ha omsatt 420 millioner dollar i løpet av de første 18 månedene.
Luxe Digital: Så hva ser du på som de viktigste mulighetene den digitale transformasjonen av luksusindustrien bringer til merkevarer?
Jonathan Siboni: Den digitale transformasjonen av luksus vil endre hierarkiet av merker på tvers av alle sektorer. Facebook og Google eksisterte knapt for 15 år siden. Og få av de ledende selskapene på den tiden er fremdeles blant topp 10 i dag. Digital senket adgangsbarrieren i nesten alle bransjer, og ga strømmen tilbake til kundene over store selskaper.
Jeg ser på dette som en enorm mulighet for luksusmerker til å finne seg selv på nytt fordi de har fantastiske verdier og egenkapital som digitale selskaper aldri vil ha. Digital kan hjelpe luksusmerker med å utnytte utallige nye muligheter for å drive virksomheten sin fremover med teknologier som motor og data som drivstoff.
Hvis 'data er den nye oljen' i denne nye økonomien, kan vekst bare komme fra muligheten til å ha tilgang til nøyaktige data, utvinne dem for innsikt og omsette disse innsiktene til forretningsresultater gjennom datadrevne beslutninger.
Min tro er at digital transformasjon alltid bør begynne med selskapenes styrker. Hvis luksusmerkenes styrker ligger i deres evne til å forstå og inspirere forbrukere, er det her deres digitale transformasjon skal begynne. Teknologier og data kan hjelpe luksusmerker med å overvåke nykommere, produkter, kommunikasjon eller detaljhandel for å gjenvinne evnen til å føle og forutse trender og innovere for å overraske og forføre.
Luxe Digital: Og hva med de viktigste utfordringene?
Jonathan Siboni: Det er en dyp utvikling innen forvaltning av luksusmerker. Ledere må berike sine intuisjoner med data og lære å skjerpe eller i det minste postrasjonalisere dem for å ta mer databaserte beslutninger.
Luksusmerker utmerket seg gjennom sitt konstante fokus på perfekt gjennomtenkt og kontrollert produksjon, kommunikasjon og distribusjon i detaljhandel. I dag er fokuset imidlertid mindre produktsentrert og mye mer forbrukerorientert, noe som er en stor utfordring for dem.
Men den mest betydningsfulle utfordringen for merker er sannsynligvis sammenbrudd av siloer, spesielt på grunn av den økende betydningen av digitale og globale kunder.
Merker er faktisk strukturert rundt avdelinger (markedsføring, detaljhandel osv.) Og regioner (Europa, Kina osv.). Problemet er at digital ikke kan kobles til en avdeling, da det er noe tverrgående som må infunderes i alle avdelinger. Forbrukerne bryr seg ikke om online, offline eller O2O. De ser et produkt på Instagram og sjekker det deretter ut på et merke nettsted. De oppdager det i en merkevarebutikk og bestiller det kanskje på en netthandelsplattform. Tenk forresten på ironien ved å ringe butikker offline. En butikk er ikke frakoblet, den er live!
På samme måte er Kina 8 prosent av verdens luksusmarked og kinesiske kunder representerer 32 prosent av luksussalget (75 prosent av deres luksusinnkjøp skjer i utlandet). Det reiser strategiske spørsmål i merkevarenes organisasjoner, for hvis kommunikasjonskostnadene er i Kinas P&L, havner 75 prosent av resultatene i andre regioners P&L.
Sytti prosent av luksussalget handler om å forstå hvordan merker kan bruke digitalt for å drive virksomheten.
- JONATHAN SIBONI, Luxurynsight
Luxe Digital: Hva er din visjon for de neste 5 årene i bransjen? Hva er du mest spent på?
Jonathan Siboni: Industrien står overfor massive endringer, og dette er bare begynnelsen. Jeg skal gi deg ett eksempel.
Digitale transaksjoner utgjør bare 8 prosent av salget i luksusindustrien, noe som betyr at 92 prosent av salget fremdeles skjer i butikker. Riper du overflaten, vil du oppdage at 70 prosent av salget i butikken påvirkes digitalt-enten gjennom digital kommunikasjon eller detaljhandel (McKinsey, 2022-2023). Dette betyr at bare 22 prosent av luksussalget er rent offline salg, uten digital innflytelse.
Men det betyr også at nøkkelen for 70 prosent av luksussalget handler om å forstå hvordan merker kan bruke digitalt for å drive virksomheten. Og dette gjelder ikke bare en yngre tusenårig forbruker. Millennials bruker i gjennomsnitt 17,5 timer per uke på internett, men Baby Boomers bruker 16,4 timer per uke (McKinsey, 2022-2023). Millennials er ikke forskjellige fra tidligere generasjoner, de viser og baner vei.
Vi lever en fantastisk tid på Luxurynsight fordi vi har gjort smarte data for luksusmerker i allerede fem år, og de surfer nå virkelig på databølgen. Erfaringen vi har bygd opp har gitt oss en sterk plattform for videre distribusjon til nye kunder og gjøre oss sterkere med våre eksisterende. Målet vårt er å utvide virksomheten til våre kunder og fortsette å samle det beste teamet og de beste partnerne. Så lenge vi justerer disse elementene og sørger for at våre kunder er vinnerne, fortsetter det!
Ta kontakt med Jonathan Siboni på LinkedIn eller via e -post [email protected].
Noen få ord som sier mye:
- En bok som påvirket livet ditt
“Digital @ Scale: Playbook du trenger for å transformere din bedrift"Av Anand Swaminathan. - Luksus i ett ord
Tid - Fremtiden for digital i ett ord
Luksusinnsikt - Hvis du bare skulle velge en farge
0-74-93. Jeg er en datakar. Dette er den rød-blå-grønne komponenten i Luxurynsight-blå. Blått står for skjønnhet, men også kraft og himmelens eller havets uendelighet.