Det er viktigere enn noensinne å dra nytte av Internett for å vokse butikken din på nettet. Med fleksibiliteten og universaliteten til netthandel og nettbutikker, selv om mursteinene dine er lukket, kan du fortsette å betjene kundene dine og bygge en mer motstandsdyktig virksomhet.
Men det er mer enn det: lanserer en butikk på nett åpner døren for den digitale ekspansjonen av merkevaren din. Det viser at du først har kundens erfaringer og behov i tankene, ettersom du er i stand til å møte kundene dine der de er.
22%
Av det globale detaljhandelssalget vil skje online innen 2023
Hvis du kan etablere en prosess for effektiv salg på nettet, vil du og kundene dine ha fordeler av det. Effektivitet er imidlertid navnet på spillet: du må velge de riktige verktøyene og plattformene for å lette online bestilling og levering uten å ta for mye av din verdifulle tid.
I denne trinnvise guiden viser vi deg nøyaktig hvordan du starter nettbutikken din. Vi starter med å se på hvorfor det er så viktig, før vi går gjennom et veikart for å gjøre deg til en vellykket e-handelsentreprenør.
Denne guiden er en del av en serie om online virksomhet og digital transformasjon.
Vårt mål er å hjelpe bedriftseiere med å omdanne sin virksomhet til selge på nettet med et veikart for å starte, de riktige spørsmålene å stille, og casestudier for å finne inspirerende suksesshistorier.
Vi ønsker også å hjelpe hvem som helst starte en online virksomhet i dag ved å forklare hvordan du kan tjene penger på nettet, dele ideer og inspirasjon, og snakke deg gjennom en trinnvis guide for å starte din online virksomhet.
Hvordan tjene penger online: Praktiske måter å tjene hjemmefra
Slik starter du en online virksomhet: 4 trinn for å lykkes
Slik starter du en direkte til forbrukermerke: veikart for å starte din digitale virksomhet
Slik tar du restauranten din online: En oppskrift på suksess med levering på nettet
Hvordan ta din murstein og mørtel detaljhandel på nettet
Oppnå topp produktivitet med disse hjemmekontorene
Hvorfor er det viktig å tilby et online leveringsalternativ til butikken din
E-handel vokser raskt. Nyere forskning anslår at netthandel vil utgjøre mer enn 22 prosent av alt verdensomspennende detaljhandel innen 2023. Det tallet vil være enda høyere i utviklede økonomier i Nord -Amerika, Europa og Asia.
Å tilby et online bestillingsalternativ er mer enn bare bra for virksomheten. Det er bra for kundene dine også.
Med en online butikk kan du gi besparelser videre til kundene dine på grunn av din reduserte nødvendighet for personell på stedet og eiendomskostnader. Som en ekstra fordel vil du også være tilgjengelig for kundene dine 24/7/365 - tilgjengelighet som ditt verdensomspennende publikum sikkert vil sette pris på.
Med de voksende alternativene som er tilgjengelige i netthandel, kan din murstein overvinne geografiske begrensninger og få nye kunder gjennom den riktige online markedsføringsstrategien.
Etablering av et sterkt e-handelsgrunnlag for neste fase av virksomheten din er en enkel, men likevel effektiv måte å drive merkevaren din og øke inntektene på. Enkelhet betyr imidlertid ikke letthet!
Deretter diskuterer vi bare hvordan få det til.
Slik tar du butikken din på nettet
For å komme i gang med netthandel må du finne en måte å begynne å godta bestillinger på nettet-og en måte å oppfylle disse bestillingene på ved å levere de forespurte varene eller tjenestene til kundene dine.
Å finne de riktige verktøyene og plattformene for virksomheten din kan være overveldende. Heldigvis har vi gjort mye av arbeidet for deg-du finner i denne guiden våre praktiske anbefalinger for e-handelsmarkedsføring, logistikk, bestilling og oppfyllelse.
Vi vil også lede deg gjennom de tre stadiene av en vellykket lansering av netthandel for å sikre at du har all informasjonen du trenger:
- Planlegging: Hva du bør vurdere før du begynner å godta online bestillinger
- Lansering: Få butikken din på nettet
- Vekst: Forbedre din digitale kundeopplevelse
1. Planlegging: Hva du bør vurdere før du begynner å godta online bestillinger
De fleste e-handelsfeil skyldes dårlig planlegging. Tar deg tid til å sette sammen nå en forretningsplan er et nødvendig skritt som vil ha utrolige fordeler; du vil takke deg selv senere.
En god plan vil inneholde tid for deg til å vurdere markedspotensialet og til riktig pris på produktene dine. Det vil identifisere muligheter for å utvikle merkevaren din og la deg forberede deg på utfordringer under lanseringen.
Teamet vårt laget et veikart for å hjelpe deg idémyldre en plan for din online forretningslansering. Når du begynner å sette sammen din e-handelsspillbok, begynn med å stille deg selv disse tre viktige spørsmålene.
1. Hvordan vil du godta bestillinger?
Du har to alternativer for å godta bestillinger online: administrere dem via et nettsted eller en app du eier, eller overlate bestillingssystemet til en tredjeparts plattform. La oss gå gjennom fordelene og ulempene med hvert alternativ.
Hosting og administrasjon av din egen netthandel: Det første alternativet er billigere, men mer tidkrevende og teknisk. Det er mer arbeid på forhånd, noe som vil koste deg i tid og plass; men ettersom du ikke trenger å betale en tredjepart et månedlig gebyr for å behandle bestillinger, kan dette valget redusere kostnadene dine på sikt.
Hvis du foretrekker et DIY -alternativ for ordrehåndtering, har du flere gode verktøy. Vårt foretrukne alternativ er å lansere et WordPress-nettsted med den omfattende WooCommerce-pakken med plugins og tillegg for å kjøre hele nettbutikken din.
Arbeide med et tredjepartsordringssystem: alternativt kan du velge å betale en månedlig avgif.webpt for å bruke en eksisterende løsning som er bygget fra grunnen for å gjøre det lettere å begynne å selge online. Dette vil påskynde lanseringen av nettbutikken din dramatisk. Du må imidlertid betale en høyere månedlig avgif.webpt.
Shopify er vår anbefalte løsning for nettbutikker. Det er den mest populære netthandelsplattformen på markedet, brukt av flertallet av digital-native direkte-til-forbrukermerker. Plattformen kommer med et stort antall temaer å velge mellom. Du har også tilgang til et bredt spekter av plugins for å forbedre nettbutikken din og koble den til andre verktøy du bruker for å administrere beholdning eller leveranser, for eksempel.
Pro tips: Shopify tilbyr en to-ukers gratis prøveperiode hvis du vil prøve før du kjøper.
2. Hvordan vil du levere ordrene?
Når ordrene begynner å komme inn, må du finne ut hvordan du skal oppfylle og levere dem. Du kan gjøre dette personlig, bestille etter ordre, konvolutt for konvolutt-eller du kan jobbe med et tredjepartssystem for online bestilling, og ta en stor del av virksomheten din fra hendene.
Uansett hvordan du planlegger det, er forsendelse en sentral del av virksomheten din, så det er definitivt en prioritet. La oss diskutere alternativene dine:
Administrere levering selv: Behandling og forsendelseslogistikk kan være kompleks, men hvis du bryter den ned, er den lettere håndterbar. Du må begynne med å angi fraktpriser og metoder for kundene dine. Vil du for eksempel tilby gratis frakt som et insentiv, eller vil du kreve et fast beløp for frakt?
Etter at du har administrert forsendelsesalternativene, må du vurdere emballasjen og markedsføringsstrategien din. Kundens opppakking og pakking blir ofte verdsatt nesten like mye som selve produktet-eller i det minste interessante eller høykvalitets emballasjematerialer kan skille deg fra konkurransen. Å investere i merkede eller luksuriøse pakkematerialer vil imidlertid være kostbart, så dette er en beslutning du må ta med tanke på virksomheten din.
Til slutt må du bestemme radius for leveringssonen din-om du vil kunne levere lokalt, innenlands eller internasjonalt. Hvis du administrerer leveringssystemet selv, kan du gjøre disse valgene, men hvis du jobber med et oppfyllelsessenter, må du følge deres regler.
Som du kan se, er det minst fire trinn og alternativer du bør vurdere når du administrerer frakt og levering!
Arbeide med en tredjeparts plattform for ordrebehandling og forsendelse: Alternativt kan du samarbeide med en leverandør for å ta vare på alt det for deg. Det vil spare deg for stress og sikre at kundene dine mottar produktene sine i tide. Vår anbefaling for bestilling og produktforsendelse er Fulfillrite integrert med Shopify.
Med Fulfillrite blir produktene dine hentet, pakket og sendt rett til kundene dine. alt vil bli tatt hånd om for deg fagmessig og effektivt. De vil også administrere returer-og tjenesten integreres sømløst med Shopify, hvis det er din e-handelsplattform du ønsker.
3. Hvordan vil du markedsføre butikken din på nettet?
Etter at nettbutikken din er oppe, må du drive trafikk til den!
Ha en plan og et budsjett på plass for markedsføring av butikken din. Husk at lansering av en butikkfront på nettet gjør giganter som Amazon til din direkte konkurranse, så det er viktig å ha en solid markedsføringsplan på forhånd. Her er tre trinn du kan ta for å forberede deg på dette i planleggingsfasen av virksomhetslanseringen:
- Analyser markedet: Bestem målgruppen din, hvordan de best kan nås; undersøk de andre små og mellomstore selskapene som selger lignende produkter som kan være konkurransen din, og hvordan de når nye kunder.
- Bestem hvordan du skal introdusere tjenestene dine: Hvis du ennå ikke har brainstormet logistikken om hvordan du når ut til et nytt publikum, kan det være et godt tidspunkt å gjøre det nå. Vil du nå ut til potensielle kunder via e -postkampanjer eller sosiale medier? Vil stemmen til merkevaren din være sofistikert og glatt eller vennlig og morsom?
- Sett opp et budsjett: Å kjøre annonser på sosiale medier vil koste penger; å produsere merkevarer, snakke med markedsføringsbyråer og ansette kreative konsulenter vil kreve investeringer. Som i tidligere kategorier kan dette være så DIY som du vil-men å kjenne deg selv, hvor dine styrker ligger, og hvor det ville være klokt å delegere, er alle viktige forretningsbeslutninger.
Vi vil diskutere mer konkrete metoder for å markedsføre varer og vokse merkevaren din snart, men å ha noen av disse avgjørelsene på plass tidlig ville være lurt.
Til syvende og sist er det en god idé å finne ut hvordan du automatiserer virksomheten din så mye som mulig. Som gründer er tiden din dyrebar; bruk det på organisasjon på høyt nivå og idémyldring og administrering av produktene og tilbudene dine, ikke så mye som mulig til daglig logistikk!
Hvis det hjelper, har Shopify satt sammen en gratis forretningsplanmal fra start til slutt, som kan være nyttig. Uansett hvilke beslutninger du måtte ha, er det beste du kan gjøre for å sikre suksess å ta deg tid til å planlegge virksomheten din grundig før du starter.
2. Lansering: Få butikken din på nettet
Du har gjort det harde arbeidet; du har brainstormet en lanseringsplan, og du er klar til å sette den i gang. Det er imidlertid neppe på tide å slappe av; en vellykket lansering vil ta nøye overvåking og utførelse for å få akkurat det.
Start med å registrere deg med ordrehåndteringsplattformen du har valgt for å lansere nettstedet ditt. Hvis du trenger et nytt nettsted, har Shopify brukervennlige, nydelige maler som gjør det enkelt å bygge nettsteder; eller du kan alltid komme i kontakt med vårt eget markedsføringsbyrå, mOOnshot digital, for pålitelig ekspertise og markedsføringsstrategier.
For en virkelig effektiv lanseringssekvens kan du vurdere hendelser for å introdusere merkevaren din for publikum og potensielle kunder. Her er noen ideer for å komme i gang:
- Opprette en landingsside før lansering: Bare å sette opp et 'kommer snart' nettsted og legge ut på sosiale medier om det-kanskje med hint om hva som kommer-kan bidra til å bygge en følelse av spenning blant dine følgere om din forestående lansering.
- Kjører en giveaway: For å feire lanseringen av ditt e-handelsnettsted, vær en gave. Dette kan bidra til å skape interesse for merkevaren din, samle informasjon om potensielle kunder og informere publikum om verdien produktene og tjenestene dine kan tilby.
- Innhold i kø og legge ut sniktitt: Hvis virksomheten din har en blogg eller sosiale medier -kontoer, må du forberede innhold som viser produktene dine for publisering like før eller etter lanseringen for å hjelpe deg med å få trafikk til nettstedet ditt eller skape interesse.
I mellomtiden må du sørge for at bestillings- og forsendelseslogistikken er på plass. Hvis du jobber med tredjeparts administrasjonsløsninger, kan dette være så enkelt som å liste opp produktene dine og publisere nettstedet ditt. Velg en lanseringsdato, og når den dagen kommer, må du sørge for at den nye butikken din på nettet er live.
3. Vekst: Forbedre din digitale kundeopplevelse
Etter at dørene til nettbutikken din er åpne, kan moroa virkelig begynne. Frøene du plantet ved å kunngjøre og feire lanseringen av virksomheten med verden vokser; det er på tide å få virksomheten din til å trives. Her er fire viktige beste fremgangsmåter for å sikre langsiktig vekst.
1. Markedsfør butikken din
Online annonsering: Det er på tide å sørge for at innholdet og produktene dine blir sett av mange. Øk annonsebudsjettet gradvis når du begynner å se gode resultater. Hvis du jobber med Shopify, får du fordel av den innebygde annonseplattformen Kit. Dette kan inkludere markedsføring av innlegg om produktene og tjenestene dine på sosiale medier.
Optimalisert innholdsmarkedsføring: Publiser innhold som er optimalisert for å få organisk trafikk til nettstedet ditt. Investering i søkemotoroptimalisering (SEO) vil betale seg selv i det lange løp.
Nyhetsbrev på e -post: Hvis du samler inn kundenes e-poster-eller e-postene til alle som går til nettstedet ditt-kan du sende dem innhold som får dem til å føle at de er en del av fellesskapet ditt. Enten det er informasjon om kommende produktlanseringer, bilder eller videoer i kulissene eller en lærerik og underholdende kopi du skriver for å støtte merkevaren din, er det en effektiv måte å beholde brukere og kunder på å nå ut til dine følgere. Tjenester som konstant kontakt er gode ressurser for små bedrifter å bruke!
Kunde anmeldelser: Be om anmeldelser fra hver av dine fornøyde kunder for å skape tillit gjennom sosiale bevis. En flott plattform for å håndtere kundetilfredshet er Yotpo. Dette alt-i-ett-verktøyet administrerer ikke bare kundeanmeldelser-det kan også starte lojalitetsprogrammer og administrere insentiver for henvisninger.
2. Engasjer deg med kundene dine
Hvis du driver en online virksomhet, må du administrere kundesvar-det vil forhåpentligvis være mange. Som med mange andre aspekter ved å eie en bedrift, kan du gjøre dette selv: Bare oppgi butikkens telefonnummer eller hoved -e -postadresse og gjør deg tilgjengelig for å se på innkommende meldinger.
Det kan være nyttig å bruke en plattform for å administrere alle svar. Noen gode alternativer for å redusere tiden du bruker på kundestøtte, er Drip og Zendesk.
Vær proaktiv med kundemeldinger når du opplever forsinkelser eller hvis det er oppdateringer til produktlinjene dine-de vil sette pris på det personlige preget. Bygg et forhold og et forhold til kundene dine. Gjør denne forbindelsen til en del av merkevaren din-enten du er vennlig og imøtekommende eller sofistikert og kunnskapsrik, sørg for at kundene dine føler at de er en del av teamet ditt.
3. Forstå hvordan du vokser-slik at du kan vokse mer
Å bruke sanntidsdata for å se hvordan kundene dine finner butikken din og hva de søker eller kjøper i butikken din, hjelper deg med å optimalisere din digitale markedsføringsinnsats. Hvis du jobber med Shopify, er Shopify Analytics en fin måte å hente informasjon fra transaksjoner og trafikk på.
Google Analytics er et annet fantastisk verktøy å bruke til å spore brukerne dine, tiden de bruker på nettstedet ditt og andre konverteringsdata, slik at du kan ta informerte beslutninger om fremtiden til virksomheten din.
4. Hold deg foran kurven
Etter hvert som netthandelen vokser, utvikler teknologien seg. Husk at alle andre nettbutikker er din direkte konkurranse når du flytter virksomheten din på nettet. Så hvis kundene begynner å se disse nye trendene andre steder, vil de forvente det samme fra din egen butikk.
Utvidet virkelighet: I stadig større grad tilbyr nettbutikker sine kunder måter å føle seg som om de er i en murstein-når de ikke er det. Som en av de viktigste fordelene med å gå til en fysisk butikk for kjøpere er slik at de kan se produktet "personlig", tilbyr nettbutikker måter å visualisere produktene sine i forbrukernes hjem.
Utnytte kunstig intelligens: Når de handler i butikk, kan kundene bli assistert av en nyttig servicemedarbeider som kan gi personlige anbefalinger basert på tilbakemeldinger fra kunder. Mange e-handelsbedrifter har begynt å utnytte kunstig intelligens for å gjøre produktanbefalinger til sine kunder og hjelpe dem med å målrette sine digitale annonseinntekter.
Et fokus på bærekraft: En økende trend peker på at forbrukerne er mer bevisste på hva kjøpet gjør med miljøet vårt; forbrukere vil betale mer for et produkt fra et merke som er offentlig forpliktet til bærekraft.
Å starte butikken din på nettet: Vanlige spørsmål
Hvordan går du fra murstein til mørtel?For å gå fra murstein til mørtel, må du først sette opp din digitale salgsstrategi. Guiden vår for å ta butikken din på nettet forteller deg gjennom prosessen, trinn for trinn, for å begynne å selge den på Internett.
Hvordan åpner jeg en nettbutikk?Du åpner en nettbutikk ved å sette sammen en forretningsplan, bestemme hvordan du godtar bestillinger på nettstedet ditt, bygge opp en ordreoppfyllingsprosess og markedsføre produktet ditt for å få trafikk til nettstedet ditt.
Hva er den beste nettbutikken å åpne?Den beste nettbutikken du kan åpne er en som er fokusert på kundene dine og selger produkter som er enkle å få tak i. Å analysere ditt potensielle marked, undersøke konkurrentene dine og åpne en butikk som tilfredsstiller et uoppfylt behov, vil gi gode resultater.
Hvor mye koster det å sette opp en nettbutikk?Fordi hindringer for oppføring er lavere enn noensinne, kan du sette opp en nettbutikk fra start til slutt for en investering på rundt $ 25 000. Men hvis du gjør det riktig, vil du sannsynligvis få tilbake noe av den kapitalen før lenge.
Hvordan får jeg produkter til nettbutikken min?Du kan få produkter til nettbutikken din ved å kjøpe dem til lave priser fra en leverandør, lage dem selv eller tilby tjenester (for eksempel skriving eller design) i strategisk prisede pakker.
Hva kan jeg selge på nettet for å tjene penger?Du kan selge alt på nettet for å tjene penger. For å styrke dine økonomiske gevinster, er det best å finne et utilfredsstilt behov i et nisjemarked som du kan fylle med produkter eller tjenester du enkelt kan skaffe.
Hva er de 10 beste løsningene for e-handel?De 10 beste løsningene for e-handel for bygging er:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Squarespace
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusjon
10. 3DCart