Pierre-Loic Assayag er administrerende direktør og grunnlegger av Traackr, en influencer marketing-plattform som brukes av globale merker som L’Oreal, Coty og Samsung, i tillegg til mange direkte-til-forbrukermerker. Han startet sin karriere innen markedsføring for Procter & Gamble og Peugeot i Europa, før han for 20 år siden flyttet til USA for å bli en internettteknologisk entreprenør.
Pierre-Loic omtaler ofte seg selv som en gjenopprettende markedsfører fordi hans periode for å arbeide for store merker fant sted i løpet av tradisjonell markedsføring, omtalt som "overtalelseskunst", som aldri ga mening for ham. Det føltes alltid at enveis markedsføringssuksessen skyldtes mangel på alternativer.
Det som begeistrer ham i dagens verden er at for at markedsføring skal lykkes, må et merke virkelig være bedre enn alternativer, og markedsførere må være smartere enn konkurrentene. Hans oppgave er å hjelpe markedsførere med å drive endringene som trengs i organisasjonene for å holde merkevarene relevante og attraktive.
Pierre-Loic Assayag om viktigheten av data for å kjøre vellykkede påvirkningskampanjer
Luxe Digital: Hei Pierre-Loic, takk for at du tok deg tid til å snakke med oss. Influencer marketing utvikler seg og har blitt et ganske omdiskutert og polariserende tema. La oss først begynne med definisjonen din av en påvirker og dine synspunkter på å jobbe med mikro-påvirkere sammenlignet med kjendispåvirkere.
Pierre-Loic Assayag: Selv om influencer marketing lenge har vært gjenstand for debatter, er begrepet innflytelse greit. En påvirker er noen som har kompetanse på et domene og et publikum som anerkjenner deres kompetanse.
Det er mange innflytelsesflater: a veileder med en liten, men dedikert tilhenger, grunnleggeren av et DTC -merke. De har alle forskjellige målgrupper, forskjellige forhold til publikummet og ulike former for innhold som kan stemme overens med målene dine.
De fleste merkene vi jobber med har en variert influencer -blanding som støtter deres markedsføringsstrategier. I luksus er det en tendens til å jobbe med et færre antall høyere profil eller eksklusive påvirkere, men en av trendene denne sektoren sliter med er demokratisering av luksus - det er viktigere enn noen gang før for luksusmerker å imøtekomme de større samfunn som elsker dem.
Luxe Digital: Hva er noen av de mest populære misforståelsene du har sett om merkevarer om influencer marketing?
Pierre-Loic Assayag: Misforståelsen nummer én for merkevarer er å forveksle influencer marketing med mediekjøp. Ja, det er en ny og mye mer effektiv kanal, men den er også iboende forskjellig fra media og krever en relasjonsdrevet strategi. Den sikreste måten å mislykkes på influencer marketing er å sette den opp som et mediekjøp.
En annen misforståelse ville være å forveksle innflytelse med rekkevidde (eller antall følgere eller potensielle inntrykk). Målet med influencer marketing bør være å påvirke publikums oppførsel, ikke ren bevissthet.
Luxe Digital: Etter din mening, hvor passer influencer marketing med alle de andre mulighetene som er tilgjengelige for merkevarer å engasjere seg med forbrukere på nettet?
Pierre-Loic Assayag: I jakten på å få forbrukernes oppmerksomhet på nettet, er influencer marketing absolutt en av de mest effektive kanalene fordi du kan levere meldingen din via en klarert stemme til et engasjert publikum.
Influencer marketing er også en av de beste måtene å nå forbrukere på sosiale medier utenfor reklame. Gitt hvor mye tid vi alle bruker på sosiale medier og hvor kuraterte feedene våre er, er merkevarer ivrige etter å jobbe med påvirkere for å nå målgruppen på en intim måte.
Luxe Digital: Når og hvordan bør luksusmerker engasjere seg i påvirkningsmenn fra sosiale medier basert på din erfaring? Hva bør merker unngå? Og hva kan de gjøre for å maksimere effekten av kampanjene sine?
Pierre-Loic Assayag: Luksusmerker må absolutt slite med mange sammenstillinger når de utvikler en influencer -strategi. Premium -merker må balansere eksklusivitet med skala, kontroll med samarbeid og i noen tilfeller arv med nyhet.
Selv om dette er sant for hvert merke, er det enda mer kritisk for luksusmerker å bygge langsiktige relasjoner med sine valgte sosiale medier-påvirkere fordi autentisitet og historiefortelling er så sentralt i et luksusmerkes identitet.
For eksempel hadde en av våre kunder, luksus juveler De GRISOGONO som mål å inspirere og skaffe legioner av ambisiøse fans på sosiale medier ved å engasjere seg til påvirkere fra flere publikum, fra kino til haute cuisine, under filmfestivalen i Cannes 2015. Disse påvirkerne hjalp dem med å få legitimitet og relevans, samtidig som de ledet neste generasjon kunder til å bli forelsket i merket. I forkant av arrangementet jobbet merkevaren et helt år med å bygge relasjoner med påvirkere de tok med seg til festivalen.
Resultatene var fenomenale. De 14 utvalgte påvirkerne genererte 87 omtaler, 19M+ inntrykk, og merket la til 35K følgere på sine sosiale kanaler.
Luxe Digital: Merker forventer nå bedre målretting og avkastning, publikum søker mer autentisitet, og juridiske organer håndhever strengere forskrifter. Hvordan tilpasser influencer -markedsføringsindustrien seg til disse endrede forventningene?
Pierre-Loic Assayag: Etter hvert som merker investerer mer i influencer marketing, utvikler vi på teknologisiden våre evner for å gi de riktige dataene, innsiktene og rapporteringen. I dag er merkevarer avhengige av teknologi for å skaffe data som støtter beslutningsprosessen. Teknologi påvirker også hvordan merker velger påvirkere, hvordan de administrerer sine markedsføringskampanjer og benchmarker deres markedsytelse.
På Traackr tilbyr vi kunder som Melia Hotels International, YSL og Armani duft dyp influencer innsikt, slik at de kan velge påvirkere som er merkevaresikre, på merke og snakker til det riktige publikummet. Plattformen vår sikrer at merker optimaliserer anbefalinger for betalt influencer, men valgte også påvirkere som mest sannsynlig vil ha relevante publikum som virkelig er interessert i våre kunders merkevare.
Vi ser stadig mer etterspørsel fra merker etter påvirkningsdata for markedsføringsresultater utover listen over påvirkere som de allerede kjenner. Merker vil vite hvordan de presterer mot konkurrentene, men også på tvers av alle påvirkere globalt.
Luxe Digital: Hva er de viktigste beregningene og KPI -merkene du bør se på når du søker etter sosiale påvirkere? Hvordan kan merkevarer måle og evaluere virkningen av deres påvirkningskampanjer?
Pierre-Loic Assayag: En av de viktigste beregningene merkevarene bør se etter når de vurderer en påvirker, er deres engasjement, ikke bare totalt sett, men også når de snakker om merker eller emner som betyr noe. For eksempel, genererer en påvirker en engasjementsrate over gjennomsnittet når han publiserer innhold relatert til håndvesker? Hvor godt har en påvirker sponset innhold for en konkurrent prestert tidligere?
Å analysere publikumsattributter er også avgjørende for valg av sosial påvirker. Hvor mye av påvirkerens publikum samsvarer med målmarkedet ditt? Snakker de til tenåringsjenter eller kvinner over 30 år?
Når det gjelder vurdering av kampanjeresultater, vil beregningene som betyr noe avhenge av målene dine, og for eksempel inkludere visninger, kostnad per engasjement eller videovisninger.
Amika, et førsteklasses hårpleiemerke, drev nylig en stor markedsføringskampanje for influencer for å støtte relanseringen av deres linje med Sephora. I tillegg til å måle effekten av deres påvirkere, målte Amika også det vi kaller "ringvirkningen" av kampanjen blant et panel på 36 000 påvirkere. De var i stand til å se at deres ti utvalgte påvirkere påvirket 22 prosent løft i organiske påvirkere og 191 prosent økning i engasjement. De har også overgått salgsmålene sine og utvider nå sin plassering med forhandlere. Suksessen deres startet med en datadrevet infusjonsvalgprosess.
Luxe Digital: Hva er de viktigste trinnene et merke bør ta for å skape og administrere et influencer -partnerskap?
Pierre-Loic Assayag: Først må du undersøke. Sørg for at hver påvirker oppfyller kriteriene dine, og ta deg tid til å vurdere deres historiske innhold for å sikre merkevarens passform og sikkerhet.
For det andre, når du tar kontakt med de utvalgte påvirkningspersonene dine, skal du behandle dem som samarbeidspartnere. Det er greit å foreslå et prosjekt, men la det være rom for den kreative prosessen og input fra påvirkere.
Til slutt, ta en langsiktig tilnærming til forholdet - det er ikke bare mer autentisk, men det fører også til høyere avkastning.
I en nylig samtale med det sosiale medieteamet i Urban Decay, delte de at de måler verdien av et påvirkerforhold ut fra aktiviteten en påvirker genererer for merkevaren utenfor kampanjer. Hvis du henvender deg til en påvirker for en produktlansering og lar det stå der, vil du sikkert se en økning i omtaler, men virkningen vil være kortvarig og mindre innflytelsesrik.
Luxe Digital: Hvordan vil du beskrive Traackr og bruken av luksusmerker?
Pierre-Loic Assayag: Traackr er en end-to-end influencer marketing plattform som gjør det mulig for merker å skalere globale influencer strategier. Vår teknologi driver influencer -oppdagelse og evaluering, programstyring og resultatmåling for betalte og organiske kampanjer.
Det som skiller oss fra konkurransen er vår omfattende influencer -database som dekker hele kloden, så vel som våre rapporteringsmuligheter.
Traackr ble grunnlagt for ti år siden før Instagram eksisterte hvis du kan tro det.
Når det gjelder luksus, ser vi ofte merker som krever teknologi som kan støtte en global strategi som har unike lokale markedskrav. Gitt vårt datasett og globale tilstedeværelse, har vi kontorer i New York, San Francisco, Boston, London og Paris, og vi er unikt kvalifiserte til å støtte denne typen kresne merker.
Luxe Digital: Hvem er dine typiske klienter? Hva søker de når de registrerer seg for Traackr?
Pierre-Loic Assayag: Kundene våre spenner over forskjellige bransjer, inkludert skjønnhet, mote, reiser, brennevin, men også forbrukerteknologi, finansielle tjenester og mer. Spesielt i luksusindustrien teller vi YSL, Armani, Nespresso, Melia Hotels International, samt spesialprodukter som den berømte vingården i Bordeaux, Chateau Ducru Beaucaillou.
Luxe Digital: Hva forbeholder fremtiden seg for Traackr? Noe spesielt du er spent på for øyeblikket?
Pierre-Loic Assayag: Det som gleder meg mest med fremtiden til Traackr er at vi så langt har jobbet med merker ved å tilby en rekke muligheter for å støtte deres ekspanderende influencer -programmer. Nå som disse programmene har modnet og beste praksis dukker opp, kan vi designe en enhetlig brukeropplevelse som dekker hele arbeidsflyten for influencer marketing, og hjelper brukerne med å ta riktige taktiske beslutninger mens vi ser det større strategiske bildet.
På et høyere nivå synes jeg det er fascinerende at vi, som endringsagent for kundene våre, har et sete på første rad i gjenoppfinnelsen av merkevarene, merkeverdiene og markedsføringspraksisen. Vi er bare i begynnelsen av det målrettede merket, og jeg ser frem til å støtte fremveksten.
Luxe Digital: Hva ville det være hvis du skulle gi bare et råd om influencer marketing til en markedsføringssjef for et luksusmerke?
Pierre-Loic Assayag: I fjor undersøkte vi over 100 seniormarkedsførere fra globale merker om deres markedsføringsstrategi for influencer. Nesten 50 prosent anser fremdeles at programmene deres er taktiske, selv om de ønsker å presse organisasjonene til å bli mer strategiske, spesielt når budsjettene stiger. Det jeg synes er fascinerende er at prioritet nummer én, ikke bare for influencer marketing, men markedsføring generelt, var å finne ut avkastning.
Så hvis jeg kan forlate merker med ett råd for å lage programmer med stor innflytelse, er det dette: Start med måling.
Gjør oversikt over merkevarens nåværende ytelse blant påvirkere av sosiale medier, etabler en grunnlinje og rammeverk for å overvåke fremdriften din. På denne måten vil du kunne utvikle din influencer -markedsføringsstrategi, demonstrere ROI og vokse programmene dine fra begynnelsen.
Noen få ord som sier mye:
- En bok som påvirket livet ditt
“Eksistensialisme er en humanisme"Av Jean-Paul Sartre. Det ga meg et nytt perspektiv på religion og politikk. - Luksus i ett ord
to ord - aspirasjon og tilhørighet - Fremtiden for digital i ett ord
parafrasere Charlene Li, grunnlegger av høydemåler, digital er som luft: overalt og usynlig. - Hvis du bare skulle velge en farge
Svart ingen tvil