Den argentinskfødte Diana Verde Nieto, medstifter og administrerende direktør i Positive Luxury, er i forkant av en bærekraftig og etisk transformasjon av luksus. Med 73 prosent av tusenårige forbrukere som er villige til å bruke mer på merker som er miljø- eller sosialt bevisste, er avansert forhandler Positive Luxury godt posisjonert for å fange et voksende publikum av velstående forbrukere på nettet.
Digital forvandler luksushandel, men Positive Luxury er mye mer enn en eksklusiv nettbutikk. Med Butterfly Mark -prisen anerkjenner Positive Luxury førsteklasses merker som har en positiv innvirkning på mennesker og planeten.
Diana Verde Nieto er først og fremst en engasjert forretningsleder med en sterk miljøvisjon. Diana ble utdannet i 2007 av Al Gore ved Alliance for Climate Protection, og er nå rådgiver for British Fashion Council, House of St. Barnabas og European Chapter of Conservation International. Hun har blitt hedret av World Economic Forum som en ung global leder og sitter i det rådgivende rådet for bærekraftige utviklingsmål.
Diana ble inspirert til å lage Butterfly Mark etter å ha overrakt en Lifetime Achievement Award til Sir David Attenborough på International Green Awards Ceremony i 2010. Sir Attenborough fortalte Diana historien om den britiske blå sommerfuglen som forsvant fra Storbritannia i 1979, men ble senere brakt tilbake takk til intervensjon av en dedikert gruppe mennesker.
Diana Verde Nieto bestemte seg for å bruke den blå sommerfuglen som et emblem for å tildele merker som påvirker miljøet positivt. I 2011 slo Diana sammen med den skotske gründeren Karen Hanton MBE, grunnlegger av JustAddRed og Toptable, for å lansere Positive Luxury. Nettstedet hjelper forbrukere med å oppdage og kjøpe merker som er tildelt Butterfly Mark.
Positive Luxury utnytter de velstående Millennials ’appetitt på bærekraftige luksusmerker ved å gi troverdighet og trygghet til forbrukere som søker en autentisk opplevelse. Med over 100 luksusmerker fra mote, skjønnhet, smykker, reiser og livsstil som er tildelt sommerfuglmerket, kan Positive Luxury sine brukere handle trygt.
Diana Verde Nieto: Bærekraftig luksus driver vekst i nettbutikken
Luxe Digital: Hei Diana, takk for din tid. Det er en glede å ha deg på Luxe Digital. Kan du begynne med å fortelle oss hva positiv luksus er?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury er en digital opplevelsesplattform som samler bevisste luksus -livsstilsmerker på tvers av mote og tilbehør, reiser, smykker og klokker og skjønnhet. Det er et sted for forbrukere som bryr seg om å handle, lære og bli inspirert.
Jeg har alltid vært lidenskapelig opptatt av menneskerettigheter. Jeg vokste opp i et diktatur i Argentina, og jeg avviste alltid prinsippene for ledelse og mangel på åpenhet i
Myndighetene. Gjennom hele karrieren har jeg hatt som mål å kombinere forretninger med etikk, ettersom jeg tror bedrifter kan være endringsagenter hvis de er en kraft for godt.
I nyhetene har ordet 'bærekraft' nesten alltid negative assosiasjoner. Folk snakker sjelden om det fantastiske arbeidet som merker gjør på dette området. Vi følte at det var på tide å endre dialogen - og syntes det var på tide å belønne merker for trinnene de tar og å forkjempe lederne for ansvarlig virksomhet. Derfor skapte jeg Positive Luxury med min medgründer Karen Hanton MBE, grunnlegger av TopTable. Karen er en teknologisk pioner - og med sin kunnskap om den digitale verden kombinert med min bærekraftbakgrunn, skapte vi det interaktive Butterfly Mark for å forstyrre sektoren. Butterfly Mark gjør det mulig for forbrukerne å finne ut hva merker gjør i forhold til sosialt og miljømessig ansvar ved salget.
Luxe Digital: Så hvem er dine typiske brukere, og hva ser de etter når de besøker Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Brukerne våre kommer til Positive Luxury for å utforske merker som gjør det bedre for mennesker og planeten - og lære hvordan de gjør det.
Vi har virkelig sett et skifte i at folk har blitt mer interessert i ansvarlig praksis. Vi vet at Millennials, for eksempel, ser på seg selv som globale borgere med et ansvar for å leve bærekraftig, og fremskritt i sosiale medier har tillatt dem å finne likesinnede og mobilisere rundt årsaker som betyr noe for dem. Vi ser at merker som er i stand til å operasjonalisere bærekraft og kommunisere denne handlingen, vil bygge et kraftig fellesskap av talsmenn - og posisjonere seg som ledere på sitt felt i årene som kommer.
Vi har funnet ut at Millennials ser dypt på merkene og selskapene de kjøper fra, og forventer full avsløring av sine verdier og praksis. Luksusmerker har innsett dette, og streber etter å dele kraftige, autentiske opplevelser i den digitale verden, bygge tillit og merkevarelojalitet og et "fellesskap" både i det fysiske og digitale rommet, noe som er avgjørende å ha for å nå suksess.
Vår prognoserapport for 2022-2023 distillerer noen av disse viktige trendene og innsiktene i detalj og diskuterer hvordan forståelse av følelsers innflytelse er avgjørende for å forstå morgendagens forbruker.
Når det gjelder tillit, har vi en robust søknadsprosess. Før de tildeles Butterfly Mark, går alle selskaper gjennom en streng screeningprosess som ser helhetlig på bærekraft. Søknaden er utviklet ved hjelp av vårt bærekraftsråd av eksperter og evaluerer selskaper helhetlig på tvers av fem områder: styring, sosiale rammer, miljørammer, samfunnsinvesteringer og innovasjon.
For å bli et positivt luksusmerke må selskaper svare positivt på minst 80 prosent av spørsmålene, sammen med dokumentasjon. Hvis de ikke oppfyller kravene, vil vi deretter samarbeide med dem om områdene de må forbedre før vi gir dem sommerfuglmerket. Hvert annet år må merker søke på nytt og gå gjennom prosessen igjen, slik at vi kan sikre at det er en konstant forbedring på alle områder.
Luxe Digital: Hvordan oversetter du en førsteklasses luksusopplevelse til en online markedsplass som din?
Diana Verde Nieto: Det er et interessant spørsmål. Det har nylig vært fantastiske teknologiske fremskritt som har stor innvirkning på alle luksussektorer, fra detaljhandel til produksjon, i tillegg til å skape et subtilere kulturskifte vi har snakket om.
Ved å kurere erfaringer på vår online plattform på tvers av livsstilsektoren - fra velværetilbud til eksklusive muligheter til å møte designerne - lar vi luksusmerker lage minnerike opplevelser med et unikt snurr på positiv livsstil som ikke tidligere har vært tilgjengelig. Ved å skape disse oppdragsdrevne opplevelsene, er luksusmerker i stand til å utvikle et nært forhold til en forbruker som er langt mer engasjert enn om de bare ville bla gjennom varer på nettet eller i butikken.
Etter hvert som tilliten utvikler seg, må merkevarer ha et synspunkt i tillegg til et forskjellspunkt, der verdiene samsvarer med kundenes.
- DIANA VERDE NIETO, Positiv luksus
Luxe Digital: Hvordan har luksusindustrien endret seg i din karriere på 10+ år?
Og spesielt, hvordan har digital og bærekraft påvirket måten merkevarer skal posisjonere seg på?
Diana Verde Nieto: Jeg har alltid følt at luksus var måten å inspirere mainstream til å gjøre det bedre, ettersom de fleste luksusmerker allerede er ledende innen sosial og miljømessig bærekraft. Dette er fordi deres DNA er bygget på en forpliktelse til noen kjerneprinsipper og verdier - kvalitet, håndverk, service, design og et nøye utvalg av ressurser.
I dag, takket være de skiftende verdiene til Millennials, er luksusmerker mer inspirert enn noensinne til å gjøre det bedre og til å kommunisere om det de gjør, selv om det er små handlinger. Det er denne forbrukermakten som har bidratt til å drive samtalen og gjort dette relevant i dag.
Det kanskje viktigste konseptet luksusmerker må mestre er at CSR ikke lenger kan være dypt på huden. Bærekraft må provosere en følelsesmessig respons. “Jeg kommer til å kjøpe et lokalt produkt fordi jeg bryr meg om å redusere karbonavtrykket mitt"Eller"Det er ikke nok at fuktighetskremen min får huden min til å lyse; det må også være grusomhetsfritt"Er typen uttalelser som blir vanlig for dagens globalt ansvarlige forbruker.
Luxe Digital: Hva er de største utfordringene og mulighetene den digitale transformasjonen av luksusindustrien bringer for bærekraftige merker?
Diana Verde Nieto: Når det gjelder bærekraft, har digital teknologi lett både involvering av kunder med merker og samkjøring av likesinnede individer i "bevegelser" og deretter fellesskap. Det er implikasjoner for merker som stammer fra begge.
For eksempel brukes brukergenerert innhold (UGC) på sosiale medier ofte i beslutninger om kjøp på nettet. Imidlertid hjelper prosessen med individer som deler og engasjerer seg med andres syn til å bygge et fellesskap.
Etter hvert som tilliten utvikler seg, må merkevarer ha et synspunkt i tillegg til et forskjellspunkt, der verdiene samsvarer med kundenes - de må lage autentisk innhold om merkevaren.
Luxe Digital: Hva er din visjon for de neste 5 årene i bransjen? Hva er du mest spent på?
Diana Verde Nieto: Min visjon er at Butterfly Mark skal bli det globalt anerkjente tillitsmerket for luksus livsstilsindustrien. Vi vil at forbrukerne skal kunne se Butterfly Mark på merkevarenettsteder og luksusforhandlere over hele verden og med et øyeblikk vite hvilke merker de kan stole på og hvilke merker som gjør en innsats for å forbedre sitt sosiale og miljømessige fotavtrykk.
Jeg er spent på å oppnå dette ved å utvide virksomheten internasjonalt og lansere noen fantastiske nye detaljhandelspartnerskap. Vi vil også tildele Butterfly Mark til enda mer ansvarlige selskaper og fortsette å introdusere vårt voksende fellesskap av merker for den økende bølgen av forbrukere som bryr seg.
Når det gjelder min visjon for fremtiden, vil jeg at bærekraft skal adopteres på samme måte som teknologi har - det er ikke lenger noe du tenker på, det er en del av hverdagen.
Noen få ord som sier mye:
- En bok som påvirket livet ditt
“Naturlig kapitalisme: Å skape den neste industrielle revolusjon"Av Paul Hawken. - Luksus i ett ord
Positiv - Fremtiden for digital i ett ord
Opplevelsesmessig - Hvis du bare skulle velge en farge
Rosa, men jeg elsker å ha svart