Ohm Poolsawaddi, administrerende direktør i The Dawn, var ikke alltid ment å jobbe i den avanserte helse- og gjestfrihetsindustrien. Ohm ble født i den rustikke risoppdrettsbyen Lampang i Nord-Thailand, og var den eldste sønnen i en familie som hadde store forventninger. I en alder av 15 år ble han sendt til New York for å fullføre studiene og utvikle talentet for tennis.
Men da drømmene om å bli den neste Roger Federer bleknet, vendte Ohm Poolsawaddi mot sin neste lidenskap: økonomi. Han tok magna cum laude i økonomi fra New York University og tok sin mastergrad i bedriftsøkonomi fra Columbia University.
Derfra tok Ohm Poolsawaddi den logiske karriereveien for å jobbe i bank. Ohm tilbrakte de neste fem årene som investeringsbanker i Citigroup i New York. Han rådet multinasjonale selskaper, som Apple og ExxonMobil, og institusjonelle kunder til å håndtere sine risikoeksponeringer.
Men til tross for belønningene, var en karriere innen finans ikke det han ønsket. Ohm Poolsawaddi ønsket å gi noe tilbake til samfunnet i Thailand. I 2016 kom han hjem med planer om å åpne et avansert helse- og velværesenter kalt The Dawn. Senteret tilbyr en unik blanding av programmer for travle ledere og overbelastede gründere til å slappe av og forynge seg selv.
Ohm Poolsawaddi, og tilbyr avanserte velværebehandlinger til travle ledere
Luxe Digital: Hei Mr Poolsawaddi, takk for at du tok deg tid til å snakke med oss. Fortell oss mer om The Dawn. Hva gjør det til et så unikt forslag i high-end velværeindustrien?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn er et lite luksuriøst rehabiliterings- og velværesenter med base i Chiang Mai, Thailand. Vi liker å fokusere på individuell omsorg for våre kunder, så vi begrenser kapasiteten til bare tjue gjester til enhver tid. Fordi vi er det eneste thailandske rehabiliteringssenteret, liker vi å inkludere tradisjonelle thailandske gjestfrihetsmetoder, som er kjent verden over for å være medfølende, snille og veldig serviceorienterte.
Som jeg er sikker på at du kan forestille deg, kan rehabilitering være hardt arbeid - både for ansatte og for våre kunder. Folk som besøker oss for å komme seg, trenger passende plass og atmosfære for å jobbe med problemene sine. Vi prøver å skape et miljø som lar dem føle seg avslappet og bortskjemt, mens de fokuserer på restitusjonen.
Vi får stadig tilbakemeldinger fra våre klienter som sier at de følte det, og føler fortsatt lenge etter at de har forlatt The Dawn som om de er en del av familien vår. Kanskje jeg kan si at dette er vår filosofi: vi vil at våre klienter skal føle kjærligheten og omsorgen til en familie. Kjærlighet er den største helbrederen av alle.
Luxe Digital: Du har spesielt to programmer som er spesielt designet for travle ledere og gründere. Kan du snakke med oss gjennom programmene Executive Burnout og Internet Addiction. Hvem er de vanligvis for, og hva er de viktigste fordelene med å delta på dem?
Ohm Poolsawaddi: Etter å ha jobbet som investeringsbankmann og hatt mange venner i næringslivet, har jeg hatt førstehåndsmøter og erfaring med press og stress som kommer fra å jobbe i de ‘prestisjetunge’ selskapene.
Flere og flere fagfolk som jobber i et høytrykksmiljø lider av stressrelaterte symptomer. Noen av de mest sårbare er de som driver finans - investeringsbankfolk, hedgefondforvaltere, analytikere - samt advokater og konsulenter. De er under konstant press for å overgå sine konkurrenter - og det presset kommer fra både deres veiledere og deres klienter.
Et typisk 'getaway resort' med spa og noen utendørsaktiviteter er fint for stressede fagfolk. De får tilbringe tid med familiene sine og kommer seg vekk fra byens travle hverdag. Men de fleste klarer ikke å slå av. De klarer ikke å slå av telefonene og datamaskinene eller dempe kundenes krav. Det ser bare ikke ut til at de kan slå av jobben. Mange familieferier er ødelagt fordi far eller mor er opptatt av arbeid. Det kan rive en familie eller et ekteskap fra hverandre. Oftere enn ikke resulterer oppbygging av stress i sammenbrudd eller psykiske problemer.
Da vi lanserte Executive Burnout- og internettavhengighetsprogrammer i januar, hadde vi som mål å skape et rolig og teknologiløst miljø, men vi ønsket også å sikre at førsteklasses psykologisk hjelp ble gitt. Så vi tilbyr både et velværeaspekt - et treningsregime, meditasjon, yoga, spa og sunn mat - sammen med et program med livstreningstimer.
Under det 12-dagers utbrentingsprogrammet fokuserer våre rådgivere på spesifikke spørsmål som relasjoner og arbeid/stress. I løpet av 12 dager lar kundene seg alltid hvile, fysisk og mentalt, og er klare til å gå tilbake til jobb.
Med Google som den mest fremtredende og populære søkemotoren, kan alle i verden være en potensiell klient og finne våre tjenester.
Med Google som den mest fremtredende og populære søkemotoren, kan alle i verden være en potensiell klient og finne våre tjenester.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Hvordan forvandler digital måten luksusmerker som din velvære og gjestfrihet får kontakt med sine kunder?
Ohm Poolsawaddi: Tradisjonell markedsføring gjelder sjelden for bedrifter i high-end rehab-industrien, ettersom vi prøver å nå vårt målmarked fra et annet fysisk sted. Med andre ord ønsker vi at våre potensielle kunder skal kunne finne oss hvor de enn måtte være. Dette gjøres først og fremst gjennom digital markedsføring, som inkluderer nettsteder, sosiale medier, etc.
Siden mange narkomane og deres familier leter etter hjelp på internett, er vårt målmarked ikke lenger begrenset til ett bestemt sted. Med Google som den mest fremtredende og populære søkemotoren, kan alle i verden være en potensiell klient og finne våre tjenester.
Ved å bruke de riktige digitale verktøyene kan vi utvide virksomhetens rekkevidde praktisk talt hvor som helst - utover strengt definert kundedemografi, fysiske lokasjoner og tradisjonelle markedssegmenter.
Luxe Digital: Internettets tilnærmet grenseløse natur gjør det til en flott plattform for å nå nye potensielle kunder. På den annen side kan det også forårsake forstyrrelse for en bransje. Hva er noen av utfordringene du står overfor på nettet?
Ohm Poolsawaddi: For øyeblikket vil den viktigste utfordringen for oss være Googles begrensning på betalte søk relatert til rehabilitering og behandlinger. Som en av de største henvisningskildene for avhengighetsbehandling, har det faktum at Google slutter å selge annonser påvirket et stort antall rehabiliteringssentre i mange land rundt om i verden. Spesielt i USA, Storbritannia og Australia, der avhengighetsbehandling faktisk er mest nødvendig.
Denne policyendringen plasserer rehab -annonsører i et forvirrende grå område. I utgangspunktet stolte vi først og fremst på Google AdWords for å tiltrekke potensielle kunder. Men hva som er og ikke er tillatt er fortsatt veldig uklart, så det er vanskelig å finne nye måter eller finne på nye strategier for å nå disse kundene.
Luxe Digital: Hvordan ser du for deg at luksus velværeindustrien utvikler seg de neste årene? Hvilke nye utviklinger gleder du deg mest til?
Ohm Poolsawaddi: Det er utrolig å se hvor raskt industrien vår utvikler seg. Jeg ser en økende etterspørsel etter avanserte rehabiliteringssentre, så jeg håper at rehabs og velværeretreater blir lettere tilgjengelig for menneskene som trenger dem.
Fra operatørperspektiv ser jeg større muligheter for å inkorporere nye metoder og banebrytende teknologier - som integrert medisin og transkranial magnetisk stimuleringsbehandling (TMS). Spesielt TMS er en tilnærming som vi prøver på The Dawn for å tilby ikke-invasive behandlinger for å hjelpe våre klienter med depresjonssymptomer.
Millennials lever nå livet fullt ut. De jobber hardt, men de vil også belønne sitt harde arbeid. De begynner å innse at psykisk velvære er like viktig som fysisk velvære. Og takket være den digitale verden har Google og alle sosiale medieplattformer kunnet hjelpe enkeltpersoner med en rekke valg. Noe som for eksempel ikke kunne ha skjedd for 10 år siden, ville være en australier som søker rehabilitering av høy kvalitet i Thailand, fordi det er en brøkdel av 30 000 AUD-prisen de ville betale i sitt eget land. Som for oss er et fantastisk konkurransefortrinn.
Noen få ord som sier mye:
- En bok som påvirket livet ditt
“Sophies verden: En roman om filosofiens historie”Av Jostein Gaarder. - Luksus i ett ord
Eksklusiv - Fremtiden for digital i ett ord
Utvikler seg - Hvis du bare skulle velge en farge
Svart