Med over 1 milliard aktive brukerkontoer er WeChat den mest effektive plattformen for luksusmerker for å snakke med sine velstående kinesiske turister før, under og etter turene.
Ved å opprette en offisiell merkevarekonto på WeChat, kan luksusmerker dele nyheter og oppdateringer med sine følgere. Men plattformen er nå mye mer enn bare en nyhetsfeed og en meldingsapp for velstående kinesiske tusenårige.
I april 2022-2023 kunngjorde WeChat lanseringen av Go "Europe Experience" -programmet for seks av de mest populære kinesiske turistenes reisemål i Europa: Amsterdam, Paris, Berlin, Roma, London og Barcelona. De WeChat miniprogrammer gi detaljert informasjon om de seks byene, inkludert turistattraksjoner, spiseanbefalinger og, selvfølgelig, eksklusive shoppingsteder.
WeChat tilbyr detaljert forretningsinformasjon, for eksempel restauranter og butikkadresser og åpningstider. Kinesiske turister kan også bruke WeChat til å kjøpe billetter til populære show og attraksjoner eller motta rabattkuponger fra lokale leverandører.
Etter lanseringen av sine mini-programmer kunngjorde mobilappen lanseringen av WeChat -merkesoner i desember 2022-2023. Merkezoner gjør merkevarer effektivt i stand til å nå nye potensielle kunder og engasjere dem selv om de for øyeblikket ikke følger sin offisielle WeChat -konto.
Som et resultat er mulighetene for luksusmerker for å bygge bevissthet om WeChat og engasjere seg med velstående kinesiske turister i utlandet nå enorme.
Hvordan bruke WeChat: De 7 mest nyttige WeChat -funksjonene for luksusmerker
1. Bygge merkevarebevissthet på WeChat
Når de retter seg mot velstående kinesiske reisende, bør globale luksusmerker understreke den internasjonale kulturen i merkevaren og eksklusiviteten til visse produkter eller kolleksjoner som bare er tilgjengelige i utvalgte butikker og land.
2. Utvid ditt merkeengasjement med kinesiske turister
WeChat har en geografisk lokaliseringsfunksjon som lar brukerne dele posisjonen sin online. Mens du reiser i utlandet, kan velstående kinesiske turister, Millennials og Generasjon Z spesielt nyte prestisje av å sjekke inn på et luksuriøst sted. Avanserte merker bør oppmuntre sine besøkende til å sjekke inn butikkene sine ved å tilby eksklusivt innhold til kunder på WeChat.
3. Aktiver WeChat -følgere
En annen nyttig funksjon i WeChat er merkets mulighet til å sende personlige varsler til sine følgere når de er i en viss nærhet til butikken deres. Du kan for eksempel ønske dine følgere velkommen så snart de kommer til reisemålet og gi nyttig informasjon om butikkens beliggenhet.
4. Øk merkevaren din i Kina
Luksusmerker kan oppmuntre sine kunder til å spre ordet ved å inkludere WeChat QR -koder på merkevarene sine, kataloger og emballasje. QR -kodene hjelper kundene med raskt å finne merkevaresiden din på WeChat, slik at nye potensielle kjøpere kan oppdage produktet ditt.
5. Få trafikk fra butikkene til de fysiske detaljene
WeChat kan hjelpe kunder med å finne butikken din med funksjonene for geografisk målretting og butikklokalisering. Appen inneholder et alternativ for å bestille taxi eller lagre veibeskrivelser for senere bruk uten nett. Den kan også brukes til å bestille time hos en salgsrepresentant i butikken. Vær oppmerksom på at du må sørge for at alle dine internasjonale butikker er integrert med WeChat for at de lokasjonsbaserte tjenestene skal fungere. De fleste luksusmerker for øyeblikket har bare koblet sine kinesiske butikker til plattformen.
6. Forenkle detaljhandel med WeChat
Kinesiske kunder vil ofte vende seg til WeChat når de prøver å kommunisere med detaljister. Appen inneholder informasjon som vil bidra til å redusere språkbarrieren ved å gi oppdatert informasjon om tilgjengeligheten din og priser hvis butikken din er registrert hos WeChat.
7. Få dyp kundeinnsikt og analyse
Få dyp kundeinnsikt og analyse: Store data og rik kundeinnsikt er kjernen i en effektiv digital markedsføringsstrategi online, men også offline. Med WeChat får luksusmerker tilgang til et vell av informasjon om sine eksisterende og potensielle kunder. Appen gir CRM -funksjoner for merker å administrere sin oppsøkende kampanje eller sende målrettede tilfredshetsundersøkelser til sine kunder.
