Hvordan luksus hudpleie bruker digital for å drive vekst i skjønnhetsindustrien

Muligheten

• Det avanserte skjønnhets- og hudpleiemarkedet er en av de raskest voksende luksusindustrien. Euromonitor International anslår en vekst på 6% for året, med segmentet premium hudpleie som utkonkurrerer motparten i massemarkedet for tredje år på rad.
• Velstående forbrukere har en appetitt på kunnskap om hudpleie og er mottakelige for å lære om og engasjere seg i luksusmerker på nettet.
• Avanserte hudpleiemerker har en mulighet til å bygge digital appell og troverdighet ved å utnytte den globale forbrukernes etterspørsel etter underholdende og lærerikt innhold.

Problemet

• Skjønnhet og hudpleie er fortsatt bransjer som er drevet av raskt forsvinnende moter.
• Bortsett fra å avdekke robuste trender, er den digitaldrevne oppdagelsen av nye hudpleieprodukter og informasjonen grenseløs. Dette nødvendiggjør at digitale markedsførere er innstilt på ebbe og fall av globale trender, noe som gjør prognoser vanskeligere enn noensinne.
• Måten luksus hudpleiemerker engasjerer seg med forbrukere på nettet, endres etter hvert som bevisst forbruk og vitenskapelig ekspertise blir prioriterte.
• Kraftaktører som Unilever har gjort grep til high-end hudpleiekategorien med oppkjøpet av boutique-merker, og varsler et stadig mer konkurransedyktig landskap.

Løsningen

• Benytt en mangefasettert digital strategi som omfavner bevisst luksus og naturlig organisk hudpleie ved å vise åpenhet og autentisitet.
• Luksusmerker for hudpleie må bygge troverdighet blant velinformerte forbrukere ved å demonstrere enestående ekspertise rundt vitenskapen bak produktene sine.
• Nøye gjennomgått samarbeid med online skjønnhetspåvirkere og luksushandlere på nett blir potensielle komponenter i en godt avrundet global digital strategi.
• Tren en global tankegang når det gjelder skjønnhetstrender og potensielle publikum. Søke data er en uvurderlig ressurs for å bestemme spesifikke, globale langsiktige trender i kategorien luksus hudpleie.

Hudpleie er fortsatt den viktigste inntektsdriveren i skjønnhetsindustrien med et globalt salg som forventes å overstige 130 milliarder dollar innen 2022-2023. Den avanserte kategorien skjønnhet og hudpleie vokser; For at luksuriøse hudpleiemerker skal dra nytte av den voksende industrien, må markedsførere imidlertid holde seg oppdatert på robuste, globale hudpleietrender samt endrede forbrukerkrav.

Den følgende rapporten identifiserer langsiktige drivkrefter for vekst i hudpleie og deres bredere implikasjoner, tydeliggjør det raskt skiftende forholdet mellom forbrukere og merker, samt belyser tankegangen og tilnærmingen digitale markedsførere må ta i bruk for å vinne terreng i de kommende årene .

Luksus hudpleie utvikler seg fra en forpliktelse til en opplevelse

Bilde av Candice Lake

Den avanserte skjønnhets- og hudpleieindustrien er i stor grad drevet av raskt forsvinnende moter. Evnen til å utnytte stigende, robuste trender og forstå de større implikasjonene som driver dem, er avgjørende for merkevekst. Søkedata er en pålitelig informasjonskilde som gir innsikt i sunne trender ved direkte å se på forbrukernes interesser og hensyn. Når det er sagt, ifølge Think With Googles søketrendrapport 2022-2023, peker et bemerkelsesverdig skifte i kategorien på utviklingen av luksus hudpleie fra en grunnleggende forpliktelse til en sensorisk opplevelse.^[1]

To av de spesifikke trendene som driver en mer leken, eksperimentell tilnærming til avansert hudpleie er den økende forekomsten av masker og koreansk hudpleie.

"Masker" anses av Think With Googles søketrendrapport 2022-2023 som en "vedvarende stigning" - en trend som har hatt en jevn vekst de siste årene i bransjen og regnes som en "sikker innsats". I følge rapporten har masker vært fremtredende i Japan det siste året og har nylig tatt av i både USA og Frankrike.

Basert på globale søkedata har "Koreansk hudpleie" også sett en vedvarende, økende popularitet globalt. Hev hudpleie fra en ett-trinns forpliktelse til en flersensorisk opplevelse, og grunnlaget for koreansk tilnærming innebærer et arsenal av varierende luksus hudpleieprodukter som består av et 7- til 10-trinns regime. Hyllet av skjønnhetsindustrien som en spillveksler, har denne involverte rutinen bidratt til å forvandle et tidligere underspillet trinn til en blomstrende kategori som forbrukere er villige til å bruke tid og penger på.

Som både koreansk hudpleie og masker sørger for pedagogisk og underholdende innhold på nettet, kommer det ikke som en overraskelse at skjønnhetspåvirkere har omfavnet trenden og forbrukere har blitt ivrige seere. Med en spredning av sosiale medier på både masker og koreansk hudpleie, er det klart at digital og sosial aktivering har vært en integrert del i å vokse dette globale fenomenet. Youtube-videoer har fått grep, spesielt for koreansk hudpleie ettersom påvirkere lager innhold i lengre form som demonstrerer trinnene i denne kompliserte rutinen og hvilke luksusprodukter forbrukerne kan bruke på hvert trinn. Videodemoene - som ikke bare understreker trinnene, men også eksperimentering og utforskning av forskjellige produkter - har blitt møtt med stor suksess. For eksempel så den digitale influenceren Rachel Nguyen, hvis vanlige videoer får visninger i de lave seks sifrene, nesten 1 million visninger på en video dedikert til rutinen på 10 trinn.

kilde: Rachel Nguyen

Begge robuste trender peker på et større skifte i hudpleiekategorien, og ettersom avanserte merkevarer for hudpleie ønsker å skaffe seg moderne luksusforbrukere, må markedsførere nærme seg kategorien med et nytt fokus. Det er et økende ønske blant globale forbrukere om at hudpleie skal være en opplevelse i seg selv. Fremheving av sanseopplevelsen online og på viktige sosiale medieplattformer, som Instagram og Youtube, bør være et fokuspunkt for luksusmerker for hudpleie.

Hudpleie, og skjønnhet for den saks skyld, har hovedsakelig vært en "prøv før du kjøper" -industri, influencer marketing blir en ønskelig måte for potensielle forbrukere å utforske og teste hudpleieprodukter fra bekvemmeligheten av mobiltelefonene. Parallelt søker velstående forbrukere også aktivt opplæringsprogrammer fra pålitelige digitale påvirkere. Dermed har engasjement i influencer -samarbeid for å produsere originalt, underholdende innhold sentrert rundt globalt relevante trender blitt en viktig strategi for hudpleie digital markedsføring. Imidlertid er influencer marketing ikke uten sine fallgruver, og luksus hudpleiemarkedsførere må være forsiktige med å velge de riktige partnerskapene som vil bygge på eksisterende merkevare og ikke forringe det. Les vårt dypdykk i fordeler og ulemper med influencer marketing for å unngå fallgruver.

Bevisst forbruk luksus organisk hudpleievekst

Mer enn noen gang er forbrukerne interessert i, og har tilgang til digitale ressurser, for å bli fullt bevisste på omstendighetene der kjøpet gjøres. Bevisst forbruk har ikke bare påvirket mote- og matindustrien, men også kategorien luksus hudpleie. Enten det er fra en voksende mistillit til merker, en økt bevissthet om bruk av skadelige kjemikalier i hudpleie eller en økt bekymring for å være miljøbevisste, vil moderne forbrukere forstå opprinnelsen, prosessen, ingrediensene og virkningen av luksus hudpleieprodukter de investerer i.

For luksus hudpleie har dette ønsket manifestert seg i den overveldende populariteten til helt naturlige økologiske produkter. Faktisk rapporterte en studie av Nielson at 46% av forbrukerne er villige til å betale mer for økologiske hudpleieprodukter.^[2] Det luksuriøse økologiske og naturlige ingredienser skjønnhetsmarkedet har hatt en vekst på 24% over en fireårsperiode, og anslås å nå 13,2 milliarder dollar i 2022-2023.^[3] Søkedata støtter også bransjens robuste ytelse. I følge den samme Think With Google -trenderrapporten er "organisk" et populært søketermer for hudpleie globalt og forventes å være en "vedvarende økning". Paragon for naturlig hudpleie, “vegansk” hudpleie, har også hatt en vekst på 83% år over år i USA og begynner å stige i Frankrike.

Luksus hudpleiemarkedsførere må forstå at denne bevegelsen mot "ren" hudpleie og organisk forbruk krever mer enn bare vage påstander. Selv om helt naturlige ingredienser og organiske skjønnhetsprodukter er spesifikke trendelementer i luksus hudpleie, er det overordnede temaet en om transparens og underbygging. Det er ingen tvil om at bevisbyrden faller på merker, og hudpleiemerker som trives er de som omfavner et enestående nivå av åpenhet i hele produksjonsprosessen.

Kanskje det er nettopp derfor det luksuriøse hudpleie- og skjønnhetsmerket Tata Harper har blitt en bestselger på Sephora og en kultfavoritt som "Queen of Beauty Bloggers" anser, Caroline Hirons og lignende populære skjønnhetsblogger som Into The Gloss .

Luksusmerket, som er oppkalt etter grunnleggeren, produserer, formulerer og produserer produkter på Harpers 1200 hektar store gård i Vermont. Tredjeparts sertifiseringer (grusomhet, alle naturlige ingredienser, 100% vegetarianer osv.) Vises stolt på merkevarenettstedet, men Tata Harper gjør en ekstra innsats for å etablere åpenhet. Fra Open Lab and Traceability Program til introduksjoner av hvert medlem av produksjonsteamet, omfavner merket treffende taggen "Next Generation Beauty" og henvender seg til nivået av bevisst forbruk som moderne forbrukere leter etter.

For å praktisere bevisst forbruk, må avanserte merker for økologisk hudpleie ta initiativ til å dele mer om deres praksis, deres prosess og for å bevise at deres uttalte formål er matchet av virkeligheten. Det er utvilsomt fordeler for luksusmerker for økologisk hudpleie å vedta den typen radikal åpenhet som forbinder forbrukere med produksjons- og produksjonsprosessen. Det legger ikke bare til merkevaren autentisitet, men det kan også påtagelig rettferdiggjøre lading med en premie.

Virkelig, luksus økologisk hudpleie ser ut til å gå gjennom en revolusjon - en som er preget av åpenhet i merking, rene ingredienser og et miljøbevisst etos. Med søkekraften bak seg har forbrukerne lyst og midler til å forstå hva som går med deres luksuriøse hudpleieprodukter. Forventet har dette store konsekvenser for markedsførere av økologisk hudpleie og ber om dyrking av digital ledet åpenhet og underbygging.

Luksus hudpleievitenskap og ekspertise er et must for å appellere til de digitale hudintellektuelle

Velstående forbrukere utdanner seg ikke bare om opprinnelsen og prosessene for helt naturlig hudpleie, men de som foretrekker en vitenskapelig drevet tilnærming søker aktivt på nettet for å finne ut den eksakte vitenskapen bak sine luksuriøse hudpleieprodukter.

Fra melkesyre-tonere til retinoidbehandlinger, luksus hudpleie forbrukere vender seg til pålitelige online-kilder for å ta informerte valg, lære om den nyeste vitenskapen og finne produkter med viktige aktive ingredienser for å målrette deres spesielle hudpleie bekymringer. Etter hvert som hyperutdannede forbrukere blir normen, har eksperter i bransjen laget et passende navn for å beskrive de som har en pseudo-akademisk jakt på vitenskapelig hudpleiekunnskap: "hudintellektuelle".^[4]

For disse digitale velstående kundene er selv emballasje et vitenskapelig problem. For eksempel forstår hudintellektuelle at det å lagre en flyktig formel i en krukke i stedet for en lufttett pumpe utsetter den for oksidasjonsskader. Det er tydelig at velstående forbrukere løfter ribben når det gjelder avansert hudpleie, ikke bare når det gjelder bevisst forbruk, men også vitenskapelig innovasjon. De krevende merkene viser en ny standard for kompetanse og kunnskap.

Som svar har de første hudpleiemerkene som NIOD (en high-end linje fra morselskapet Deciem) gått langt for å etablere vitenskapelig troverdighet. Og de gjør dette ved å benytte en digital flerstrenget strategi. Fra et informasjonsrikt merke-nettsted til Instagram-innlegg som skryter av skjønnhetspriser, praktiserer NIOD en tilnærmet tilnærming når det gjelder å avsløre "hvorfor" for produktene sine.

Selskapet streber etter å leve opp til slagordet, "Hudpleie for hyperutdannede, "Og kanskje de mest uttømmende dypdykkene blir vist frem i merkets markedsføringsinnsats på e -post. For eksempel, for andre utgave lansering av et populært serum, sendte NIOD ut en introduksjons-e-post til sine abonnenter om den nye formuleringen. Dette er åpningsavsnittet:

Si en for tidlig hei (lansering i slutten av mai) til MMHC2, neste generasjon av NIODs mest solgte multimolekylære hyaluroniske kompleks. Denne oppdaterte utgaven introduserer to nye former for hyaluronforbindelser, inkludert en første gang bruk av direkte hyaluronsyre, ikke i natriumsaltform, for totalt 15 former for hyaluronforbindelser, hyaluronforløpere og en hyaluronisk støtteteknologi i et peptidladet leverings-system.

Enda mer, samtalen med NIOD er ​​ikke bare ensidig. Merket er åpent for dialog og oppfordrer nysgjerrige kjøpere til å sende spørsmål om produkter eller hudpleie til teamet sitt med “aper” - et leken begrep NIOD bruker for å referere til seg selv.

Ifølge en nylig studie av ATKearney om skjønnhet og netthandel, søker forbrukerne mer verdiskapning fra merker.^[5] En rapportert 48% av brukerne sier at meldingene de mottar fra avanserte skjønnhetsmerker er generiske. I denne forbindelse er merker som NIOD i forkant av kunnskapsdrevet innhold. Å snakke til online publikum som hudpleieekspert og delta i en lærerik, informativ utveksling etablerer både autentisitet og troverdighet. Selv om noen kan stille spørsmål ved om dette kan være et tilfelle av informasjonsoverbelastning, ser det ut til at NIODs tilnærming fungerer. Nylig ble Estée Lauder Cos. Inc. en investor i Deciem (NIODs morselskap).^[6]

Det er flere digitale implikasjoner for luksusmerker for hudpleie. Først og fremst er forbrukernes appetitt på pedagogisk innhold glupsk. Luksus hudpleiemerker basert på vitenskap trenger å kommunisere løsningene sine effektivt. Forbrukerne har blitt selvutdannede hudpleieeksperter i seg selv, og avanserte hudpleiemerker som føler at de kan kreve et premium prispunkt uten å demonstrere sin egen kompetanse, vil ikke lykkes med å nå dette kresne publikummet.

Enda mer skjer det at flertallet av hudpleieopplæringen skjer online. Det er klare muligheter for å delta i opprinnelig innholdsskaping, kvalitetspartnerskap og målrettede digitale aktiveringer. Luksuriøse hudpleiemerker kan også nærme seg digital strategi gjennom linsen til "online læring." Hva slags innhold, kanaler og samarbeid kan gi interesserte forbrukere et mini -krasjkurs om vitenskapen bak produktet? De som ikke klarer å engasjere seg og etablere troverdighet i den digitale sfæren - gjennom 360 aktiveringer av eide, opptjente og betalte kanaler - vil slite med å få grep i luksusfeltet. Velstående forbrukere som ønsker den siste innovasjonen innen hudpleieløsninger, vil ikke bare høre om sluttresultatet, de må også forstå vitenskapen bak påstandene.

Luksus online hudpleier forhandlere blir stadig viktigere for indie merker

Trender til side, markedet for luksus hudpleie opplever også markedsskift drevet av noen få viktige oppkjøp. Et av disse selskapene er Unilever, et selskap som historisk sett ikke har vært en sterk aktør i kategorien luksus. Det gikk formelt inn på high -end hudpleiemarkedet i 2015 med fire viktige oppkjøp - REN, Kate Somerville, Dermalogica og Murad.^[7] Dette markerer et utgangspunkt fra status quo, siden kategorien prestisje hudpleie hittil i stor grad har blitt dominert av indiemerker som Tata Harper og NIOD.

Etter hvert som mangeårige kraftaktører, som Unilever, kommer inn på luksusmarkedet, vil de ha den eksisterende infrastrukturen for raskt å øke synergi, rekkevidde og troverdighet ved å bygge en portefølje av avanserte hudpleiemerker. Som svar bør indiemerker være forberedt på å møte økt konkurranse. Dette syn på markedet for luksus hudpleie gjenspeiles av Carrie Melange, visedirektør for markedsundersøkelsesfirmaet Kline:

“I 2015 fortsetter trenden mot å skaffe seg vellykkede, innovative, innovative merker. noen av de mest bemerkelsesverdige overskriftene i skjønnhetsindustrien de siste månedene handler om hvem som blir anskaffet av hvem. Enda viktigere er at disse oppkjøpene har en ny generasjon konkurranse om de ledende selskapene - indiemerker.”

For boutique luksus hudpleiemerker som står overfor økt konkurranse fra selskaper med omfattende omfang, er partnerskap med avanserte online forhandlere en måte å styrke både troverdighet og rekkevidde. For å forklare, e-handel utvikler seg i nesten alle kategorier, og luksus hudpleieindustrien er intet unntak fra regelen. Etter hvert som velstående forbrukere retter oppmerksomheten mot pålitelige online-kilder for egenopplæring, blir det også mer vanlig å handle på prestisjefylt hudpleie på nettet. Tradisjonelt har avanserte hudpleiemerker vært konservative når det gjelder distribusjon i et forsøk på å hevde kontroll over priser og merkevareimage. Som reaksjon på utviklende forbrukeratferd har imidlertid mange hudpleiemerker henvendt seg til luksusbutikker på nett som har bygd opp et nivå av tillit og troverdighet blant kundene. Mange digitalt kunnskapsrike high-end forhandlere har aktivt fremhevet sine egne veterinærstandarder og presset "ekspertens troverdighet" til spissen i kommunikasjonsstrategien.

Fotografi av Ben Hassett med Kim Kardashian for Violet Grey

For eksempel holder Violet Gray en høy standard for sine nøye kuraterte produkter. Som forklart på nettstedet deres, "VIOLET -KODEN er en testprosess og et sett med standarder der vårt fellesskap med topp makeupartister, frisører, estetikere, hudleger og kjendispåvirkere skiller de beste skjønnhetsprodukter i verden fra titusenvis på markedet. Resultatet er en kurasjon som virkelig er det beste innen skjønnhet fra de som vet best. Alle produktene er godkjent av VIOLET -KODEN.”Cult Beauty er et annet eksempel på et dedikert high-end britisk e-handelsnettsted som appellerer til luksuriøse hudpleiemerker som en potensiell distribusjonspartner og velstående forbrukere som ønsker å handle på nettet. Alexia Inge, grunnleggeren av luksus hudpleier forhandler Cult Beauty, sa i et nylig intervju, "Vi har alltid en full ingrediensliste for hvert produkt på nettstedet, selv om vi må kopiere det manuelt fra siden av flasken."Den grundige innsatsen for å imøtekomme velstående forbrukeres krav gjør avanserte online forhandlerpartnerskap fordelaktig for luksusmerker for hudpleie.

Den økende forekomsten av prestisjehudpleiesamarbeid med nettbutikker er mer enn bare en forbigående trend. Ifølge Anne Zybowski, visepresident for detaljhandelsinnsikt i Kantar Retail, er det luksus som driver digitalt salg i stoff- og skjønnhetsindustrien. "Luksus har generelt vært et stort stykke som har ledet når det gjelder vekst på nettet, spesielt når du begynner å snakke om eksklusiv hudpleie og kosmetikk." Drevet av endret forbrukeratferd, fortsetter forholdet mellom luksusmerker og netthandel å utvikle seg.

Etter hvert som konkurransen varmes opp med kraftaktører som går inn i kategorien luksus hudpleie, bør digitale markedsførere nøye vurdere symbiotiske forhold til avanserte online-distributører som forbedrer merkevarens troverdighet og rekkevidde.

Globaliseringen av luksus hudpleie

Bilde av Candice Lake

Utbredelsen for forbrukere til å oppdage hudpleiemerker online kombinert med den økende populariteten til global frakt for luksushandlere på nett, gjør at trender raskt kan krysse grenser og bli et internasjonalt fenomen.

Think With Googles hudpleierapport for 2022-2023 fremhevet ikke bare spesifikke søketrender å ta hensyn til, men den påpekte også sterkt påvirkning og overføring av trender på tvers av land. For eksempel var masker og koreansk hudpleie, diskutert i begynnelsen av denne rapporten, landsspesifikke trender som tok fatt i resten av verden. Interessant nok stammer begge trendene fra Asia og belyser potensialet for asiatiske trender å ta tak i vestlige markeder. I denne forbindelse har digitale medier, spesielt sosiale medier, virkelig flatet ut verden når det gjelder skjønnhets- og hudpleieindustrien.

For å holde seg foran kurven, må digitale markedsførere ha global bevissthet og en grenseløs tilnærming til prognoser. Dette gjelder spesielt for luksusmerker som kjemper om Millennials oppmerksomhet som lener seg mot en mer flerkulturell og multinasjonal tilnærming til skjønnhet og hudpleie. Som Karen Grant, global skjønnhetsindustrianalytiker for The NDP Group påpeker, "Virkningen av Internett har ytterligere endret måten merkevarer engasjerer seg i og når forbrukere. I dette miljøet ser store merker ut til å resonere hos yngre forbrukere, som ikke bare er ferske på markedet, men mer multinasjonale og flerkulturelle.^[8]”Som diskutert tidligere, for å se fading moter fra robuste trender, er søkedata et pålitelig verktøy for å holde seg oppdatert på vedvarende, stigende globale trender.

I tillegg til globale skjønnhetstrender, bør digitale luksusmarkedsførere også være oppmerksom på det globale publikummet. Under den rette konteksten har boutique high-end merkevarer for hudpleie potensial til å fange internasjonal appell og globalt salg. Hvis de er i tråd med de overordnede forretningsvekstmålene, bør luksusmarkedsførere ikke bare være tilpasset globale trender, men også vurdere om og hvordan de bør utnytte digital og innholdsstrategi for å fange relevant internasjonalt publikum.

Måten luksus hudpleie merker engasjere seg med kunder har utviklet seg utover bare hud dypt. Ettersom hudpleie blir en nesten akademisk jakt for mange velstående forbrukere, må merkevarer stige til anledningen. De viktigste driverne for globale forbrukere dreier seg om sanseopplevelse, bevisst forbruk og en voksende tørst etter hudpleievitenskap. Luksus hudpleiemarkedsførere må engasjere seg i en omfattende digital og innholdsstrategi som ikke bare viser åpenhet, men også autentisk, ufeilbarlig kompetanse rundt produktet sitt.

Fra et markedsmessig synspunkt skaper økt konkurranse fra slike som Unilever muligheter for indiemerker til å samarbeide med luksusbutikker for å øke troverdigheten og distribusjonen. Når man ser på fordelaktige allianser, er det nødvendig å forstå globale trender og deres bredere implikasjoner sammen med en grenseløs tankegang for å plassere luksusmerker for hudpleie for å lykkes i fremtiden.

1. Google avmasker hudpleietrendene for 2022-2023, av Yarden Horwitz og Olivier Zimmer, februar 2022-2023.
2. Skjønnhetsforbrukere favoriserer "grusomhetsfrie" og "naturlige" produktkrav, av James Russo, SVP, Global Consumer Insights, Nielsen, 24. mars 2015.
3. Hva driver den naturlige skjønnhetsbevegelsen på milliarder dollar?, av Rina Raphael, Fast Company, 26. mai 2022-2023.
4. Er du en hudintellektuell?, ATKearney, 2022-2023.
5. Skjønnhet og e-handelsdyret, av Harriet Agnew og Tom Hancock, Financial Times, 29. april,
6. Hvorfor Estee Lauder investerte i hudpleie av flere merker Brand Deciem, Forbes, 16. juni 2022-2023.
7. Unilever har tatt et mål for å knekke det prestisjetunge hudpleiemarkedet, av Andrew McDougall, Kosmetikkdesign, 20. juli 2022-2023.
8. Måten vi kjøper skjønnhet på nå, Hvor tusenårig skepsis revolusjonerer skjønnhetsindustrien, ett kjøp om gangen. Av Beth Shapouri, Racked, 26. mai 2016.

Forsidebilde av Candice Lake.